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Microsoft Dynamics 365

CRM und ERP auf einer Plattform

Microsoft Dynamics 365 ist eine leistungsstarke Plattform, die ERP, CRM und weitere Geschäftsanwendungen nahtlos vereint, um Ihr Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Durch die intelligente Aufbereitung und Vereinheitlichung Ihrer Daten erhalten Sie wertvolle Erkenntnisse, die Ihnen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren. Als weltweit vernetzte Cloud-Lösung unterstützt Sie Microsoft Dynamics 365 dabei, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen und bemerkenswerte Ergebnisse zu erzielen.

Die Microsoft Dynamics 365 Apps decken wesentliche betriebliche Abläufe und Prozesse ab, darunter Verkauf, Marketing, Kundenservice, Außendienststeuerung (Field Service) und Projektmanagement (Project Service Automation). Durch die nahtlose Integration mit Office 365 und die Möglichkeit, mit Werkzeugen wie Power Apps (Low Code Ansatz), Power Automate und Azure Entwicklungswerkzeugen zusammenzuarbeiten, bietet Dynamics 365 eine umfassende und flexible Lösung für Ihr Unternehmen.

Als zukunftsorientiertes Unternehmen sollten Sie die Vorteile von Microsoft Dynamics 365 nutzen, um Ihre Geschäftsabläufe zu transformieren und Ihr Wachstum voranzutreiben. Durch die leistungsstarken Anwendungen in einer einzigen Plattform erhalten Sie ein ganzheitliches Bild Ihres Unternehmens und können schneller auf Marktveränderungen reagieren. Investieren Sie in Microsoft Dynamics 365 und positionieren Sie Ihr Unternehmen für eine erfolgreiche Zukunft in der digitalen Welt.

Optimierung der Vertriebsprozesse mit Microsoft Dynamics 365 for Sales

Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Lösung, um Unternehmen dabei zu unterstützen, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und ihre Vertriebsprozesse zu optimieren. Mit Dynamics 365 for Sales erhalten Vertriebsmitarbeiter Werkzeuge in die Hand, die sie bei der täglichen Arbeit unterstützen und entlasten, indem sie Prozessautomatisierungen integrieren. Mithilfe von Workflows und intelligenten Funktionen in MS Dynamics 365 for Sales können Mitarbeiter bei der Angebotserstellung und -verwaltung, im Leadmanagement oder der Verkaufschancenverwaltung (Forecast) unterstützt werden.

Die Lösung ermöglicht nicht nur die Abbildung von Standardverkaufsprozessen aus dem klassischen CRM, sondern gewährleistet auch eine transparente Kommunikation mit dem Kunden über sämtliche Kanäle hinweg. Hierdurch können auch andere Personen eine Bewertung von Verkaufschancen und Kundensituation vornehmen.

Ein weiterer Vorteil von Microsoft Dynamics 365 for Sales sind die integrierten Dashboards, die sowohl individualisierte Auswertungen als auch eine Gesamtbetrachtung von Vertriebschancen, Umsatzpotential und der Vertriebseffizienz ermöglichen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Produkten wie Office 365 und Power BI können Unternehmen ihre Daten effektiv nutzen und fundierte Entscheidungen treffen.

Ganzheitliche Marketingstrategien dank Microsoft Dynamics 365 for Marketing

Dynamics 365 for Marketing unterstützt Sie bei der Entwicklung einer geeigneten Marketingansprache Ihrer Interessenten und Kunden mit dem Ziel, die Zusammenarbeit zwischen Marketing, Vertrieb und Service zu optimieren. Mit Dynamics 365 for Marketing erhalten Sie eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden und Interessenten, die es Ihnen ermöglicht, personalisierte Customer Journeys zu gestalten. Die Marketing-Lösung von Microsoft bietet umfangreiche Funktionen für die Erstellung und Durchführung von automatisierter E-Mail-Kampagnen.

Durch die Personalisierung der Kampagnen können Sie gezielt auf die Bedürfnisse und Interessen Ihrer Zielgruppe eingehen. Ein besonderes Highlight ist der dedizierte Bereich für Eventmanagement zur Planung, Durchführung und Nachbereitung von Veranstaltungen.

Darüber hinaus bietet Dynamics 365 for Marketing eine Vielzahl weiterer Funktionen, die für eine erfolgreiche Marketingstrategie unerlässlich sind. Dazu gehören die Erstellung von Landingpages, Web-Forms und das Tracking von Website-Besuchern. Durch die integrierten Analysefunktionen gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über das Verhalten Ihrer Zielgruppe und können Ihre Marketingaktivitäten kontinuierlich optimieren.

Personalisierte Kundenbetreuung mit Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

In einer Zeit, in der Kunden konsistente Serviceleistungen über alle Kanäle hinweg erwarten, ist es für Unternehmen unerlässlich, diesen Erwartungen zu entsprechen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Die Herausforderungen des Customer Service liegen darin, eine einheitliche Serviceleistung zu gewährleisten, die Rentabilität zu steigern und kontinuierliches Folgegeschäft zu generieren. Dynamics 365 for Customer Service ermöglicht es Ihnen, Ihren Kunden den nahtlosen Service zur Verfügung zu stellen, den sie erwarten.

Durch die Bereitstellung relevanter Informationen zum richtigen Zeitpunkt ermöglicht das CRM-System von Microsoft eine personalisierte und effektive Kundenbetreuung. Da sich Kunden heute zunehmend selbst informieren, ist es wichtig, Self-Service- und Community-Portale zur Verfügung zu stellen, um dieser wachsenden Zielgruppe gerecht zu werden.

Darüber hinaus bietet Microsoft Dynamics 365 for Customer Service mit seiner integrierten Service Intelligence die Möglichkeit, proaktiv auf Kundenbedürfnisse einzugehen, noch bevor der Kunde selbst weiß, dass er einen bestimmten Service in Anspruch nehmen möchte. Durch die Analyse von Kundendaten und -verhalten können Unternehmen vorausschauend agieren und maßgeschneiderte Lösungen anbieten.

Microsoft Dynamics 365 for Field Service: konsolidierte Datenbasis für effizientes Servicemanagement

Mit Microsoft Dynamics 365 for Field Service können Sie sich von ineffizienten Prozessen und der „Zettelwirtschaft“ verabschieden und stattdessen von einer konsolidierten Datenbasis profitieren. Stellen Sie die notwendigen Informationen zur richtigen Zeit bereit und verhelfen Sie Ihrem Servicemanagement zum Erfolg. Als umfassende Lösung bietet Dynamics 365 for Field Service alles, was Ihr Unternehmen benötigt, um Servicefälle in strategische Vorteile zu verwandeln. Von der optimierten Einsatzplanung bis hin zu Funktionen für präventive Wartung – mit diesem ERP-System von Microsoft können Sie die komplette Abwicklung von Serviceaufträgen innerhalb einer einzigen Plattform abbilden.

Die digitale Transformation beginnt mit der Aufnahme des Servicebedarfs und führt über die intelligente Disposition der Servicetechniker bis hin zur schlussendlichen Fakturierung. Durch die nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen, wie dem ERP-System, wird ein durchgängiger Informationsfluss gewährleistet, der die Effizienz steigert und Fehlerquellen minimiert.

Microsoft Dynamics 365 for Project Service Automation: Basis für erfolgreiche Projekte

Microsoft Dynamics 365 bietet mit der Project Service Automation eine leistungsstarke Lösung, um Ihr Projektgeschäft zu verbessern und sich vom Wettbewerb abzusetzen. Durch die Zusammenführung von Personen, Prozessen und Technologien ermöglicht Ihnen dieses ERP-System von Microsoft eine effizientere Steuerung Ihres gesamten Projektservices. Mit Dynamics 365 for Project Service Automation bilden Sie Ihre projektspezifischen Prozesse durchgängig ab − von der ersten Verkaufschance bis hin zur finalen Rechnung.

Die zentrale Plattform umfasst dabei sämtliche Aspekte des Projektmanagements, darunter Projektaufträge, Ressourcenplanung, Umsetzung, Zeiten- und Reisekostenverwaltung sowie Fakturierung.

Setzen Sie auf die bewährte Technologie von Microsoft und nutzen Sie die Vorteile einer integrierten Projektmanagement-Lösung. Mit Dynamics 365 for Project Service Automation in Kombination mit den leistungsstarken Microsoft ERP-Funktionen von Dynamics 365 schaffen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche und profitable Projektabwicklung.

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Installation Customer Service Modul für MS Dynamics

Die Standardanwendung des Customer Service Moduls muss an die individuellen Prozesse des Kunden-Supports angepasst werden. Der Kundenservice soll die Kundenanfragen nach Inbetriebnahme einer Anlage effizienter und qualitativ hochwertiger abarbeiten können. …

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Datenkonsistenzprüfung in einem verteilten System im Kontext Dynamics 365 CRM

Zur Vermeidung von Dateninkonsistenzen im Dynamics 365 Sales System, im Bereich Vermarktung Endkunden, wird eine Funktionalität bereitgestellt, die eine automatisierte Datenkonsistenzprüfung durchführt und ggf. Datenkorrekturen veranlasst. Die angebundenen Systeme sind für alle …

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Abbildung des SemesterTicket Verkaufsprozesses bei einem Verkehrsverbund

Der Kunde agiert als Verkehrsverbund im ÖPNV. Der Kunde vertreibt das Produkt SemesterTicket für dessen verbundene Verkehrsunternehmen und lokale Nahverkehrsorganisationen. Vor Projektbeginn nutzt der Kunde eine Microsoft Access Datenbank zur Verwaltung neuer …

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Sharing & OnDemand

Bei einem Verkehrsverbund soll das bestehende Dynamics 365 CRM System dahingehend ausgebaut werden, dass eine Zusammenführung aller bereits in anderen Systemen vorhandenen Kunden- und Nutzungsdaten ermöglicht wird. Dies betrifft insbesondere Informationen über …

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Häufige Fragen zu Microsoft Dynamics 365

Was ist Microsoft Dynamics 365?

Microsoft Dynamics 365 ist eine umfassende Plattform, die CRM (Customer Relationship Management) und ERP (Enterprise Resource Planning) sowie weitere Geschäftsanwendungen vereint. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

Welche Anwendungen sind in Microsoft Dynamics 365 enthalten?

Dynamics 365 umfasst Anwendungen für Vertrieb, Kundenservice, Projektmanagement, Finanzen, Supply Chain Management und mehr. Dazu gehören unter anderem:

Dynamics 365 Sales
Dynamics 365 Customer Service
Dynamics 365 Field Service
Dynamics 365 Marketing
Dynamics 365 Project Operations
Dynamics 365 Finance
Dynamics 365 Supply Chain Management

Kann man Microsoft Dynamics 365 mit Office 365 integrieren?

Ja, Dynamics 365 lässt sich nahtlos mit Office 365 Anwendungen wie Outlook, Excel, Word und Teams verbinden. So können Daten einfach synchronisiert und Prozesse über die Microsoft-Plattformen hinweg optimiert werden. Die Integration spart Zeit, reduziert Fehler und steigert die Produktivität.

PTA ist Ihr Partner für die digitale Transformation mit Microsoft Dynamics 365

Als langjähriger Microsoft-Partner bietet die PTA GmbH umfassende Beratung und Software-Implementierung für Microsoft Dynamics 365. Unsere erfahrenen Experten kombinieren fundiertes Fachwissen mit innovativen Ansätzen wie Künstlicher Intelligenz, um Ihr Unternehmen in die digitale Zukunft zu führen. Ob CRM, ERP oder branchenspezifische Lösungen – wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Geschäftsprozesse.

Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der SAP-Beratung und nutzen Sie die Vorteile einer integrierten Microsoft-Plattform. Kontaktieren Sie uns noch heute und lassen Sie uns gemeinsam die Effizienz Ihres Unternehmens mit Microsoft Dynamics 365 maximieren.

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Welche Anwendungen sind in Microsoft Dynamics 365 enthalten?

Kann man Microsoft Dynamics 365 mit Office 365 integrieren?

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