Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4856 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Anbindung Firmenkundenformular
Projektdauer: 7 Monate
Kurzbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wurde eine Lösung zur strukturierten Erfassung und Bearbeitung von Firmenkundenanfragen entwickelt. Ziel war es, eingehende Kontaktanfragen aus einem Online-Firmenkundenformular automatisiert als Leads im CRM-System bereitzustellen, damit diese vom Großkunden-Team zeitnah geprüft und weiterbearbeitet werden können. Die über den Kontaktwizard erfassten Anfragen werden zentral im CRM-System erfasst und in einer einheitlichen Struktur dargestellt. Dadurch können die relevanten Informationen zu Unternehmen, Ansprechpartnern und Produktinteressen übersichtlich ausgewertet werden. Auf dieser Basis kann das Vertriebsteam schnell beurteilen, ob die angefragten Produkte und Leistungen für den jeweiligen Interessenten geeignet sind.
Ergänzung
Zur weiteren Bearbeitung können die Leads anschließend direkt in die entsprechenden Vertriebsprozesse überführt werden. Dies unterstützt eine effiziente Bearbeitung der Anfragen und sorgt für eine konsistente Weiterverfolgung im Vertriebsprozess. Darüber hinaus ermöglicht die zentrale Erfassung der Firmenkundenanfragen eine bessere Transparenz über Nachfrage, Interessen und Marktpotenziale. Die gewonnenen Erkenntnisse können genutzt werden, um Vertriebsaktivitäten gezielt auszurichten sowie bestehende Geschäfts- und Kommunikationsprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Fachbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wurde der Prozess zur Bearbeitung von Firmenkundenanfragen im Vertrieb strukturiert und optimiert. Ziel war es, eingehende Kontaktanfragen von Geschäftskunden zentral zu erfassen und dem Großkunden-Team schnell und übersichtlich zur Bearbeitung bereitzustellen. Anfragen von Unternehmen werden über ein Online-Formular erfasst und als potenzielle Vertriebschancen im CRM-System bereitgestellt. Die erfassten Informationen zu Unternehmen, Ansprechpartnern sowie zu den jeweiligen Produktinteressen werden dabei einheitlich aufbereitet, sodass das Vertriebsteam eine schnelle fachliche Bewertung der Anfrage vornehmen kann. Auf Basis dieser strukturierten Darstellung können Interessenten effizient qualifiziert und bei Bedarf direkt in die passenden Vertriebs- oder Beratungsprozesse überführt werden. Dies erleichtert die Priorisierung von Anfragen und unterstützt eine zeitnahe und zielgerichtete Kundenansprache.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Lead Management, Vertrieb
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Cloud Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics CRM
- Middleware und Frameworks RESTful Webservices
Projektzeitraum01.04.2025 - 31.10.2025
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