Die aktuellen Zeiten stellen Unternehmen vor unmittelbare, aber auch langfristige wirtschaftliche Herausforderungen, die sich unmittelbar auf die Rolle der IT auswirken. Im Zeichen neuer, hybrider Arbeitsweisen und veränderter Nutzungsgewohnheiten sowie der volatilen Wirtschaftslage ist es wichtiger denn je, die Betriebsfähigkeit und Betriebssicherheit von IT-Landschaften aufrechtzuerhalten. Ohne einen kontinuierlichen IT-Service und -Support sowie Anpassungen und Optimierungen Ihrer IT-Landschaften laufen sie Gefahr, dass diese im schlimmsten Fall stillstehen – und damit Ihr gesamtes Unternehmen. Mit der PTA IT-Beratung als IT-Support-Unternehmen an Ihrer Seite wirken Sie diesen Risiken gezielt entgegen und sorgen dafür, dass Sie und Ihr Unternehmen bestens für die aktuellen Herausforderungen gewappnet sind.
Wir stellen Ihnen ein kundenorientiertes, auf Ihre Anforderungen zugeschnittenes IT-Servicemanagement mit flexibel anpassbaren und klar definierten Service Level Agreements (SLAs) zur Verfügung. Dafür sorgen unsere Service-Qualität nach ISO 27001 sowie ITIL-Standards (Information Technology Infrastructure Library), die nahtlos in den gesamten Service-Lifecycle integriert sind. Zu den ITIL-basierten, konformen und zertifizierten Softwarelösungen, die von unserer Expertise abgedeckt werden, gehört beispielsweise SAP IT-Service-Management-Software. Schnittstellen zu anderen Service-Management-Prozessen stellen die Einhaltung der SLAs zu jedem Zeitpunkt sicher – etwa die vereinbarte Hochverfügbarkeit Ihrer IT-Systeme oder fest definierte Reaktionszeiten auf Anfragen.
Mit dem erprobten Lifecycle Management unseres IT-Services haben sie vollen Zugriff auf moderne Tools und Services und unser einzigartiges Know-how für den sicheren Applikationssupport Ihrer IT-Landschaften – und dies über den gesamten Lebenszyklus Ihrer IT hinweg. Dabei sind regelmäßige Updates Ihrer Frameworks sowie ein professionelles Patchmanagement anhand eines individuell mit Ihnen abgestimmten Patchplans unabdingbar. So minimieren Sie Sicherheitslücken und halten Ihre Systemlandschaften aktuell.
