Für die Versicherungsbranche muss die IT als der wichtigste Produktionsfaktor eingestuft werden, wobei die Bedeutung mit zunehmender Digitalisierung unserer Gesellschaft noch zunimmt. Eine besondere Herausforderung ergibt sich aus der Tatsache, dass wesentliche Funktionalitäten und Prozesse vieler Versicherungsunternehmen noch in DV-Altsystemen abgebildet sind und weiter betrieben werden müssen. Für eine intensive Betreuung dieser Kundengruppe sind daher nicht nur Erfahrungen mit bewährten Technologien z. B. unter Nutzung von Hostsystemen erforderlich, sondern auch innovative Ansätze sowohl bei der Projektvorgehensweise (agile Methoden vs. klassische Projektleitung) als auch bei den einzusetzenden Entwicklungsumgebungen und -werkzeugen.
Versicherung
Digitalisierung in der Versicherungsbranche
Herausforderungen in der Branche Versicherung
Die klassischen Versicherer geraten zunehmend unter Wettbewerbsdruck durch Startups und die Internetgrößen wie Google oder Amazon, die weiter in den Markt drängen. Für die folgenden Herausforderungen werden seitens der IT-Beratung Lösungen erwartet:
- Erfüllung erhöhter Kundenerwartungen durch Digitalisierung
- Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit
- Reduzierung von Vertriebs- und Prozesskosten
- Gewährleistung von Governance- und Compliance-Regeln
- Modernisierung der IT- und Applikationslandschaften
Auch digital immer individuell und emotional bleiben
Lange wirkte die Versicherungsbranche im Vergleich zu anderen Industrien fast wie eine Insel der Glückseligen. Das Geschäft war geprägt von langfristigen Vertragsbeziehungen, passiven Kunden, geringer Preistransparenz und etablierten Vertriebsstrukturen. Allerdings vollzieht sich vor dem Hintergrund der Deregulierung, Prozessoptimierung und Restrukturierung in einer kaum enden wollenden Niedrigzinsphase ein tiefgreifender Wandel. Die Zahlen zeichnen ein deutliches Bild: Seit 2011 ist die Anzahl der Versicherungsvermittler um satte 25 Prozent gesunken und 60 Prozent von ihnen beraten nicht mehr unabhängig.
Das haben wir im Zuge einer Marktanalyse, die wir gemeinsam mit Statisita angeregt haben, herausgefunden. Der Faktor Mensch tritt in diesem Umfeld immer weiter in den Hintergrund. Die oft sehr traditionellen, hierarchischen Strukturen vieler Versicherungsunternehmen entsprechen nun nicht gerade den Vorstellungen, welche die Generation Y und Z mit einem attraktiven Arbeitsumfeld verbindet. Hier ist nicht nur ein Image- sondern vor allem auch ein Kulturwandel gefragt. Mit dem digitalen Beratungsassistenten tragen wir unseren Anteil zu diesem Wandel bei.
Use Cases in Financial Services
Zahlreiche Faktoren begünstigen den aktuellen Umbruch innerhalb der Branche. Neben einem stetigen Wettbewerbsdruck, dem Niedrigzinsumfeld, neuer Regulatorik und demographischer Entwicklungen, ist die Digitalisierung eine echte Chance für viele Anbieter, den eigenen Anteil an einem kaum mehr wachsenden Markt auszubauen. Ob die Digitalisierung gelingt, hängt maßgeblich davon ab, ob Unternehmen ihren Kunden ein umfassendes Kundenerlebnis anbieten können. Kunden von Finanzdienstleistern fordern immer schneller neue Lösungen.
Vollautomatische “just in time” Policierung von Anträgen
High Level Experience
Ausbau Marktanteile
Unsere IT-Erfahrungen in der Branche Versicherung
Die PTA Unternehmensberatung unterstützt seit über 25 Jahren Versicherungen und Rückversicherer bei der Konzeption und Entwicklung sowie zunehmend im Reengineering ihrer Informationssysteme. In annähernd 300 Projekten konnten Erfahrungen in nahezu allen Versicherungsarten und Funktionsbereichen gesammelt werden und die aktuellen Entwicklungen in der Versicherungs-IT begleitet werden, indem insbesondere an bimodalen Entwicklungen mitgearbeitet wird. Folgende Schwerpunkte lassen sich herausheben:
- CRM: Individual- und Standardsysteme
- Optimierung von Beratungsprozessen
- Umsetzung regulatorischer Anforderungen wie IDD und EU-DSGVO
- Optimierung und Erweiterung des Standardsystems ICIS
- Einbindung traditioneller Rechenkerne in Cloud-Applikationen
- Realisierung von BiPRO-Schnittstellen
Anbei finden sie einige ausgewählte Referenzen bezüglich der IT-Unterstützung in der Versicherungsbranche:
Branchenfokus
In unserem Branchenfokus finden Sie weitere Informationen zu erfolgreich abgeschlossenen Projekten in der Branche
„Versicherung“, übersichtlich gegliedert anhand der Ihnen bekannten Prozesse:
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