Digitale Prozesse

Sie erreichen eine höhere Transparenz, ein besseres Verständnis und eine gestärkte Akzeptanz in ihrer Organisation für bereichsübergreifende Arbeitsabläufe. Erzielen sie eine Flexibilität und Agilität in der Veränderung von Abläufen, sowie eine aktive echtzeitbasierte Prozesssteuerung. Technologisch werden sie in die Lage versetzt, eine orchestrierte komponenten-/modulbasierte Architektur von (Micro-)Services und Applikationen aufzubauen.

Beginnen Sie Ihre digitale Transformation jetzt

Die PTA begleitet Ihr Unternehmen auf dem Weg in die digitale Transformation

Beabsichtigen Sie mehr als die Dokumentation und Verbesserung einzelner Prozesse umzusetzen? Gehen Sie dafür einen Schritt weiter und führen Sie in Ihrem Unternehmen ein ganzheitliches, unternehmensweites Prozessmanagement ein. Verankern Sie eine prozessorientierte Unternehmensführung. Nicht die abteilungsorientierte organisatorische Ausrichtung Ihres Unternehmens sollte im Fokus stehen. Richten Sie Ihr Handeln an den Kundenbedürfnissen aus. Die Gestaltung, Verantwortung und Steuerung von Prozessen ist über funktionale Abteilungsgrenzen hinweg abzubilden.

Ein Geschäftsprozess beginnt mit der Feststellung und Beschreibung der Kundenwünsche, stellt einen Ablauf der Bearbeitung und deren Schnittstellen zu anderen Prozessen dar und endet mit der Erfüllung eben dieser Kundenwünsche. Diese Ausrichtung und Struktur gilt es zu definieren und zu optimieren. Auf Basis Ihrer Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln wir, welche prozessorientierten Maßnahmen geeignet sind, bei Ihnen umgesetzt zu werden. Dabei können wir für eine Standort- und Zielbestimmung Reifegradmodelle wie beispielsweise EDEN einsetzen.

Geschäftsprozesse unterliegen einem permanenten Wandel. Dem trägt der Ansatz des Prozessmanagementlebenszyklus (BPM Lifecycle) Rechnung. Dieser Lebenszyklus stellt Methoden, Vorgehensmodelle und Lösungen bereit für die Analyse, Modellierung, Implementierung, Überwachung und Verbesserung bzw. Optimierung von Prozessen. Ziel ist es, dauerhaft eine maximal mögliche Qualität, Produktivität, Transparenz und Kundenzufriedenheit zu erreichen und zu erhalten.

In der Auftragsverarbeitung schlummert hohes Automatisierungspotenzial

Die effiziente Verarbeitung von eingehenden Aufträgen ist für jedes Wirtschaftsunternehmen ein elementarer Vorgang. Trotzdem stehen Projekte, welche auf die Optimierung des Auftragseingangs abzielen, offensichtlich nicht an oberster Stelle der Prioritätenliste in den Unternehmen. Die Automatisierung der Auftragsverarbeitung hat in Deutschland noch erhebliches Potenzial. Zu dieser Erkenntnis gelangen wir im Rahmen einer Marktanalyse, die wir gemeinsam mit Statista angeregt haben. Lediglich neun Prozent der befragten Unternehmen verarbeiten eingehende Aufträge automatisiert, bei weiteren 56 Prozent erfolgt die Verarbeitung zumindest immerhin teilweise automatisiert.

Mehr als ein Drittel (35 Prozent) der Unternehmen verarbeiten die eingehenden Aufträge allerdings noch immer manuell. Insgesamt ist der Automatisierungsgrad in der Auftragsverarbeitung also gering. Diese Schwachstellen eines manuellen oder nur teilweise softwaregestützten Prozesses können Unternehmen durch eine durchgängige Prozessautomatisierung ohne großen Aufwand abbauen und eine Effizienzsteigerung erreichen.

Analysieren, optimieren, digitalisieren: Die PTA als kompetenter Partner im Prozessmanagement

In der PTA bündeln sich vielfältiges Prozessmanagementwissen und Erfahrungen, welche in einer großen Anzahl von Projektdurchführungen aufgebaut wurde. Ein Kompetenzteam innerhalb der PTA konsolidiert das erworbene Projektwissen und erstellt auf Basis von Marktentwicklungen konkrete Vorgehensmodelle/-methoden zur Umsetzung beim Kunden. Das Kompetenzteam entwickelt dabei nicht nur methodische Vorgehensweisen zur Prozessmodellierung, zur Prozessautomatisierung und zum Prozesscontrollings, sondern ist ebenso der Ansprechpartner für die bedarfsorientierte Auswahl von geeigneten Modellierungstools (Camunda, Signavio, Visual Paradigm, inubit BPM, Enterprise Architect, BonitaSoft, Bizagi, …), von BPM Process Engines, Notationssprachen (BPMN 2.0, DMN, CMMN, ARIS EPK, UML, ERM, …) und zur Abbildung von Prozesskennzahlen (KPI).

Eine kleine Auswahl von Projekten ist im Folgenden referenziert. In unserer öffentlich zugänglichen Knowledge-Base finden sich viele weitere Projekte mit Bezug zu Prozessgestaltung, Prozessoptimierung, Prozessstrategie und Prozessumsetzung.

Nicht den Anschluss verlieren! Nutzen Sie Process Mining für Ihre digitale Prozessoptimierung

Im Zuge der rasant voranschreitenden Digitalen Transformation sind Unternehmen gut beraten, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, um das Potenzial der Digitalisierung auch voll auszuschöpfen. Damit sie den Unterschied zwischen dem Idealzustand eines Prozesses und seiner tatsächlichen Ausführung erkennen, bietet sich der Einsatz leistungsfähiger Process Mining-Technologien geradezu an. Mit Process Mining lassen sich umfänglich Transaktions-Daten einzelner Prozesse analysieren, Engpässe, ja sogar Compliance-Verstöße, identifizieren und damit in der Regel großes Optimierungspotenzial erkennen. Insbesondere bei älteren, etablierten Prozessen ist eine solche Überprüfung durchaus wirksam. Denn Wunsch und Wirklichkeit liegen gerade bei derartigen Prozessen erfahrungsgemäß häufig weit auseinander.

Doch der Teufel liegt wie bei vielen Dingen auch hier Detail, wie wir zusammen mit Statista festgestellt haben: Denn offensichtlich hat sich das große Potenzial des Process Mining nicht überall herumgesprochen. In unserer Erhebung haben wir festgestellt, dass lediglich jedes zehnte Unternehmen ausreichend Budget für Process Mining einplant. Dem großen Rest der Unternehmen droht, bei der so wichtigen Optimierung ihrer digitalen Geschäftsprozesse den Anschluss zu verlieren. Über 20 Prozent der Unternehmen gaben gar an, gar kein Budget dafür zu planen oder konnten dazu keine Angaben machen.

Unsere Partnerschaften im Bereich Business Process Management

Organisations- und IT-Projekte sind häufig komplex und machen eine Zusammenarbeit mit Partnern erforderlich. Deshalb arbeiten wir in bestimmten Projekten mit ausgewählten Dienstleistern zusammen. Ferner kann PTA auf das Know-how von Beratern und Experten in einem Netzwerk von Partnergesellschaften zurückgreifen.

Als Software-Entwickler für Process-Mining vermittelt Celonis Unternehmen ein objektives, datengesteuertes Echtzeit-Bild vom tatsächlichen Ablauf ihrer Prozesse. Als Basis für die digitale Abbildung von Geschäftsprozessen dienen Daten aus sogenannten Ereignisprotokollen. Firmen wie Siemens, Bayer und Vodafone vertrauen auf die Expertise des Marktführers Celonis im Bereich der Enterprise Performance Acceleration Software.

Zur offiziellen Website von Celonis (hier klicken).

Camunda entwickelt Software für die Workflow- und Entscheidungsautomatisierung. Das Unternehmen entwickelt die beliebte Open-Source-Plattform Camunda, die die Standards BPMN und DMN unterstützt. Zahlreiche Unternehmen weltweit nutzen Camunda, um ihre Kerngeschäftsprozesse zu automatisieren, darunter Allianz, AT&T, NASA, T-Mobile und Universal Music.

Zur offiziellen Website von Camunda (hier klicken).

Signavio vernetzt mehr als eine Millionen Nutzer in 1.000 Unternehmen weltweit und ist ein führender Anbieter eines Cloud-basierten Prozessmodellierungs- und -managementsystems. Die innovative Signavio Business Transformation Suite ist für ihre einfache Handhabung und für ihren schnellen Return on Investment bekannt.

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