Der Begriff Game Changer wird im Zusammenhang mit KI oft und gerne verwendet. Dass dies auch bestens zutrifft, ist allen, die sich mit dem Thema Künstliche Intelligenz beschäftigen, sicherlich bekannt. Doch was hat es nun mit Künstlicher Intelligenz auf sich und weshalb lohnt es sich für die Unternehmensverantwortlichen, sich mit dem Gebrauch Künstlicher Intelligenz im eigenen Betrieb auseinanderzusetzen? Welchen Mehrwert schöpfen sie aus dem Einsatz von KI und an welchen Stellen stößt diese wegweisende Technologie an ihre Grenzen? Diesen Fragen gehen wir auf den Grund. Denn zahlreiche Unternehmen haben das Potenzial von KI längst erkannt. Sie nutzen leistungsfähige KI-Ansätze mittlerweile beispielsweise für die Prozessoptimierung, Digitalisierung und Automatisierung ihrer Servicebereiche oder für die Entwicklung neuer Produkte. Dabei sind diese KI-Technologien weit mehr als eine Spielart: Unternehmen, die davor zurückschrecken, drohen ins Hintertreffen zu geraten.