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Die Pfalzwerke optimieren ihren Kundenservice und ihre Vertriebsprozesse weiter. Dazu setzt das Unternehmen auf NEXOVI, einen digitalen Videoberatungsassistenten der PTA IT-Beratung.
Der IT-Dienstleister PTA will mit einem interaktiven Videoassistenten den digitalen Kundenservice personalisieren. Dies führe zu einer stärkeren Bindung von Kunden an ihre Bank.
Die digitale Videoassistentin Anna erklärt den etwa 170.000 Versicherten der gesetzlichen Betriebskrankenkasse BKK Pfalz alles, was sie über die Leistungen der Pflegeversicherung wissen müssen.
Bei der BKK Pfalz in Ludwigshafen übernimmt die interaktive Videoberatungsassistentin “Anna erklärt’s”, entwickelt in Zusammenarbeit mit der Mannheimer IT-Beratung PTA GmbH, die 24/7-Schicht und sorgt für ein “Always on” der Versicherung.
Die PTA-Gruppe hat 106.000 Euro für Flutopfer für die Betroffenen der Flutkatastrophe in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz gespendet. Mitarbeiter im gesamten Unternehmensverbund der PTA sowie dem Schwesterunternehmen DATIS wandelten hierfür Zeitguthaben in Spenden um.
Künstliche Intelligenz ist für die einen ein herbeigesehnter Heilsbringer, für die anderen ein Alptraum – die Wahrheit liegt vermutlich irgendwo dazwischen. Fakt ist, dass KI-Anwendungen bereits weiter verbreitet sind, als viele ahnen.
Gesteigerte Effizienz ist einer der Vorteile digitaler Prozesse. Wie durch Künstliche Intelligenz immer mehr einfache Tätigkeiten entfallen und deshalb Mitarbeiter künftig besser qualifiziert werden müssen, erläutert Dr. Tim Walleyo im Interview.
Artikel zur Personalie Lessel im E-3 Magazin, der führenden Fachzeitschrift im SAP-Umfeld. Der Text erscheint unter der Kategorie “Menschen im März 2021”. Mit der Verpflichtung des SAP-Experten Tim Lessel will die PTA-Gruppe neues Wachstumspotenzial in den zuständigen Teams entwickeln, Know-how konsequent auf- und ausbauen und die Wahrnehmung im SAP-Markt weiter erhöhen.
Auch wenn das Jahr 2020 von der Corona-Pandemie geprägt war, konnten im nordhessischen Cluster IKT-Wirtschaft viele Projekte und Veranstaltungen umgesetzt werden. In diesem Jahresrückblick stellt sich die Geschäftsstelle Kassel der PTA-Gruppe auf der Seite 14 vor.
In der Metropolregion Rhein-Neckar treibt das Expertennetzwerk „Smart Production“ die Digitalisierung voran. Auch die IT-Beratung PTA bringt hierbei ihr Fachwissen mit ein.
