Supportleistungen für die Applikationen Microsoft Dynamics CRM und SharePoint

Neben der Administration der Applikationen Microsoft Dynamics CRM und Microsoft SharePoint zur Sicherstellung der Verfügbarkeit, werden weitere Leistungen notwendig, wie die Einrichtung von Usern, Sicherstellung der Schnittstellen-Funktionalitäten, Sicherstellung der Applikations-Funktionalitäten und Festlegung sowie Abwicklung der Zugriffs- und Rollenberechtigungen der jeweiligen Applikationen. Die Rahmenbedingungen zu Support- und Reaktionszeiten und weiteren Leistungsinhalten sind in einer Supportvereinbarung geregelt.