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ITSM-Werkzeug: Erweiterungen im Zuge der Windows 10-Einführung
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Im Zuge der unternehmensweiten Windows 10 Einführung wird das eingesetzte ITSM-Werkzeug OmniTracker (ITSM = IT Service Management) im Bereich automatisierter Imports und Exports erweitert. Weiterhin erfolgt die Migration der Datenhaltung von SQL Server 2008 auf die Version 2016. Systemtests erfolgen in Abstimmung und Zusammenarbeit mit relevanten Nutzern und Administratoren des Werkzeugs.
Überblick
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Incident Management, IT-Servicemanagement, ITIL (IT Infrastructure Library), Schnittstellen, Systemadministration, Systemintegration
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Release Upgrade
- Systemumgebungen Standardsoftware: Funktionbezogene Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Datenbanken MS SQL Server
- Standardsoftware und BI Omnitracker
Projektzeitraum01.11.2018 - 15.01.2019
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