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Einrichten des IT Service Managements für Incidents
Projektdauer: 8 Tage
Kurzbeschreibung
Aktivieren und Konfigurieren des SAP IT Service Managements mit dem SAP Solution Manager 7.1 SP12.
Ergänzung
ITSM Customizing, SOA Einstellungen, RFC anlegen, CRM Geschäftspartner Überleitung, Organisationsstrukturen aufbauen, Regeln und Findungsschema definieren, Funktionalitätstests.
Fachbeschreibung
Aufbau eines ITIL konformen Incident Management Portals unter Verwendung des SAP ITSM.
Überblick
- Branchen Informations-Technologie
- Fachaufgaben Incident Management, IT-Konsolidierung, IT-Servicemanagement, ITIL (IT Infrastructure Library), Konfiguration
- DV-Aufgaben IT Beratung
- Systemumgebungen Standardsoftware: ERP-Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Standardsoftware und BI SAP Solution Manager
Projektzeitraum06.06.2016 - 14.06.2016
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