Analyse und Anpassungen von ITSM und CHARM Prozessen Solution Manager 7.2.

Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.

Projektdauer: 2 Monate

Kurzbeschreibung

Die bestehende SAP Solution-Manager-Systemlandschaft ist historisch gewachsen und hat bereits mehrere Upgrades erfahren. Im Rahmen der Upgrades wurden bisher nicht die Konfigurationen für ITSM- und Change Request Management (CHARM) nachgezogen und angepasst. Im Rahmen des Projektes sollen zunächst die Einstellungen genauer analysiert und angepasst werden.

Ergänzung

Die Solution Manager Systemlandschaft besteht aus 3 Solution Manager mit Systemstand 7.2 SP9. Im Rahmen der Analyse besteht die Aufgabe die Unterschiede herauszuarbeiten und darauf aufbauend ein weiteres Angebot für die Beseitigung der Unterschiede zu erstellen. Neben den Unterschieden in den ITSM- und Change Management Prozessen sollen Unterschiede in den Grundkonfigurationen ermittelt und dokumentiert werden.

Fachbeschreibung

Das Produkt SAP Solution Manager ist ein ALM-Tool und eingebettet in eine SAP-Systemlandschaft mit SAP ERP, SAP Bank Analyzer, SAP CRM und SAP BW. Die Einstellungen für ITSM und CHARM stammen teilweise noch aus dem Release SAP Solution 7.0 und wurden kundenspezifisch angepasst. Ein Teil der Anpassungen sind heute obsolet und sollen zurückgebaut werden. Des Weiteren möchten man neuere Funktionen des Solution Managers 7.2 implmentieren.

IT-Projektdaten

Branchen Banken
Fachaufgaben Allgemeines SAP-Umfeld, ALM, Change Request Management, Incident Management, IT-Servicemanagement
DV-Aufgaben IT Beratung
Systemumgebungen Client/Server, Standardsoftware: ERP-Systeme, Standardsoftware: Funktionbezogene Systeme
Vorgehensmodell ASAP (SAP)
Standardsoftware und BI SAP Solution Manager

Projektzeitraum01.02.2020 - 01.04.2020

Analyse und Anpassungen von ITSM und CHARM Prozessen Solution Manager 7.2.

Kurzbeschreibung

Ergänzung

Fachbeschreibung

IT-Projektdaten

Kunden, die uns vertrauen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Björn Huppertz

Head of Financial Services

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