Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4827 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Analyse Chatbot Daten zur Auswertung von definierten Kennzahlen
Projektdauer: 4 Monate
Kurzbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wurde eine Lösung zur Analyse und Verwaltung von Chatbot-Auswertungsdaten konzipiert und umgesetzt. Dazu gehörte die Entwicklung eines REST-API-Webservices zur strukturierten Speicherung von Analyse- und Nutzungsdaten des Chatbots in einer Azure SQL-Datenbank. Auf Basis der gespeicherten Daten wurden zudem Power-BI-Auswertungen erstellt, die eine transparente Analyse der Chatbot-Nutzung sowie relevante Kennzahlen und Trends visualisieren.
Ergänzung
Ergänzend wurde eine Anwendung bereitgestellt, die eine automatisierte Löschung der gespeicherten Auswertungsdaten nach einem definierten Zeitraum ermöglicht, um Anforderungen an Datenmanagement und Datenschutz zu erfüllen.
Fachbeschreibung
Für ein Unternehmen des öffentlichen Nahverkehrs wurde eine Lösung zur strukturierten Analyse und Verwaltung von Chatbot-Daten entwickelt. Ziel war es, die Nutzung des digitalen Kundenservices transparenter auszuwerten und datenbasierte Erkenntnisse zur Verbesserung der Servicequalität zu gewinnen. PowerBI Auswertungen visualisieren zentrale Kennzahlen, Nutzungsverhalten sowie Trends in den Chatbot-Interaktionen und unterstützen das Unternehmen dabei, den digitalen Kundenservice kontinuierlich zu optimieren.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport
- Fachaufgaben Qualitätsmanagement
- DV-Aufgaben Data Warehouse
- Systemumgebungen Business Intelligence, Cloud Computing
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Datenbanken Azure SQL DB
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core
- Standardsoftware und BI MS PowerBI
- Middleware und Frameworks Microsoft Azure, RESTful Webservices
Projektzeitraum03.11.2025 - 27.02.2026
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