Weiterentwicklung und Einführungsunterstützung einer CRM-Standardlösung

Eine bestehende Standard-CRM Lösung wird um Komfort-Features wie eine generische Datenschnittstelle und ein automatisiertes Statushandling von verstorbenen Kontakten erweitert und in die produktive Umgebung ausgerollt. Die Gesamtlösung betrachtet die Felder Service, Sales und Marketing. Sie kann sowohl lokal installierbare, web-basierte als auch mobile Clients nutzen. Ebenso werden Anpassungen im analytischen Bereich der Business Intelligence / Data Warehouse Komponente vorgenommen.