Erstellung einer Systematik für die Ermittlung von Prozesszeiten und -kosten anhand eines ausgewählten Prozessbeispiels. Erhebung von Messwerten im Rahmen eines Produkttestings sowie Ergänzung fehlender Werte durch gezielte Interviews.
Aufbereitung aller Ergebnisse in Form eines Standardberichtformates für eine Bottom-Up-Kostenermittlung zu Prozesscontrollingzwecken. Möglichkeit des Abgleichs mit der bestehenden Top-Down-Ermittlung (Verrechnung von Gesamtkosten auf alle Geschäftsabläufe).
Detaillierte Kenntnisse der Geschäftsprozesse des Kunden sowie der involvierten Systemschnittstellen
