Vorbereitung und Übernahme des Anwendungssupports

Bei der Anwendung handelt es sich um individuelle cloudbasierte Lösung. Die Entwicklung basiert im Wesentlichen auf Java und Maven. Als Laufzeitumgebung und Deploymentwerkzeuge werden Amazon Webservices und Jenkins eingesetzt. Probleme in der Anwendung werden bisher über Mails von Anwenderseite gemeldet, sollen im weiteren Verlauf des Projekts aber über ein formelleres Vorgehen behandelt werden und durch technische Metriken der Laufzeitumgebung zur Visualisierung schneller erkannt werden. So wird künftig bei Überschreitung von Grenzwerten eine automatische Benachrichtigung des Supportteams per Mail sowie eine automatisierte Anlage eines Tickets in ServiceNow möglich sein.