Testmanagement für ein Upgrade und die Migration eines Telefonie-Systems

Für die kundenseitigen Testaktivitäten entwickelt die PTA die Teststrategie und dokumentiert diese in einem Testkonzept. Auf einem Testsystem werden ausführliche Akzeptanztests von den Anwendern durchgeführt, um den Funktionsumfang, die migrierten Daten sowie die fachliche Integration mit Drittsystemen auf dem aktualisierten Telefonie-System zu prüfen. Am Go-live-Tag werden in einem fachlichen Abnahmetest eine Teilmenge der Akzeptanztests von den Anwendern auf dem produktiven Telefonie-System durchgeführt, um die Funktionalität auf diesem zu bestätigen. Die PTA begleitet und unterstützt den Kunden bei der Testfallerstellung sowie Testdurchführung und übernimmt im Rahmen der Testaktivitäten des Kunden das operative Testmanagement. Hierzu zählen auch das Monitoring und Controlling der Testaktivitäten sowie das Fehlermanagement und die zugehörige Kommunikation mit dem Dienstleister.