Telefonmarketing-System

Das Ziel, Leistungen möglichst gut an den Bedürfnissen der Kunden zu orientieren, diese dem Kunden anzubieten und zu verkaufen, lässt sich nur realisieren, wenn dem Vertrieb alle dafür erforderlichen Informationen zur Verfügung stehen und in einer entsprechenden Form präsentiert werden. Das trifft insbesondere auf das Telefon-Marketing zu, dem es für ausgewählte Verkaufsaktionen geeignete Argumentationsvorlagen anzubieten gilt. Diese umfassen neben den Daten zu den Verkaufsaktionen, alle relevanten Informationen zum Kunden selbst und zu seinen abgeschlossenen Verträgen. Zur Unterstützung einer systematischen Kundenansprache im Rahmen der Kampagnenplanung und -durchführung sollen Daten vom Großrechner-System in das proprietäre Agentur Management- und Informationssystem übertragen und dem Verkaufsförderungssystem zur Verfügung gestellt werden.