Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
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SAP R/3 Support im Bereich CS
Projektdauer: 3 Jahre, 4 Monate
Kurzbeschreibung
Support eines SAP R/3 Systems für die Bereiche Verkauf, Materialwirtschaft und Kundenservice. Administration und Pflege von Berechtigungen. Jobscheduling und Systemmonitoring.
Ergänzung
Support eines SAP R/3-Systems für die Bereiche Verkauf, Materialwirtschaft und Kundenservice für die Vertriebsgesellschaften D, CH, F und A. Konzeption und Organisation eines zentralen Berechtigungs-Prozesses. Systemmonitoring (Verbucher, Verbindungsaufbau tRfC, Sperreinträge, Prozesse, Jobs) und Eskalationskoordination bei Systemproblemen. Pflege der erforderlichen Berechtigungsrollen. Unterstützung bei Nacharbeiten von Systemkopien. Anlage und Pflege von Transaktionen. Unterstützung und Organisation beim Aufbau eines IT-Helpdesks mit geeigneten Support-Tools, Administration, Dokumentationsverwaltung und Reporting (KPI's). Projektbeteiligung beim Merge von 3 aktiven Produktiv-Systemen zu einem zentralen Produktions-Produktiv-System.
Fachbeschreibung
Neben der Auftragsabwicklung und der Materialwirtschaft wird speziell die Abwicklung von Serviceaufträgen mit den hierzu relevanten Bereichen betreut. Es werden Berechtigungen verwaltet und gepflegt und bei Systemkopien nachgearbeitet. Es wird bei der Organisation eines 2nd Level-Supportes unterstützt und IT-Mitarbeiter im Bereich Service sowie den Berechtigungsthemen in den Prozessen und Supportorganisation gecoacht. Es werden Anwenderschulungen durchgeführt.
IT-Projektdaten
- Branchen Maschinen- und Anlagenbau
- Fachaufgaben Berechtigungsmanagement, Materialwirtschaft, Serviceabwicklung, Verkauf
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
- Systemumgebungen Standardsoftware: ERP-Systeme
- Vorgehensmodell ASAP (SAP)
- Standardsoftware und BI SAP R/3, SAP R/3 CS, SAP R/3 MM, SAP R/3 SD
Projektzeitraum01.12.2003 - 31.03.2007
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