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SAP BW: Kundenrückgewinnung

Projektdauer: 6 Monate

Kurzbeschreibung

Basierend auf den vorhandenen Vertragsdaten der Energieversorgung im SAP BW und SAP-ISU soll durch eine SAP BW Applikation die Kundenrückgewinnung unterstützt werden. Neben der Selektierbarkeit der relevanten Verträge und deren Darstellung in entsprechenden Queries soll auch eine Bereitstellung der Daten für die Kampagnefunktionalität im SAP CRM erfolgen.

Ergänzung

Die Entwicklung der BW Applikation erfolgt in der AWB im Bereich Datenmodellierung und Datenstaging sowie durch Bereitstellung entsprechender Queries mit dem SAP Bex Analyzer. Außerdem sollen mit dem OpenHub Service die Vertragsdaten in einer Datenbanktabelle für die Kampagnenabwicklung im SAP CRM und die Intergration in einen MS SQL Server bereitgestellt werden.

Fachbeschreibung

Zur besseren Selektion von Vertragsdaten zur Kundenrückgewinnung wird basierend auf den im Infocube C84 vorhandenen Vertragsdaten im BW ein schlankes Datenmodell implementiert, das die bisherigen langen Selektionszeiten deutlich verbessern soll. Die Vertragsdaten werden logisch in einzelnen Infoprovider nach gekündigt/nicht gekündigt partitioniert und über einen Multiprovider wieder zusammengelesen. Die Aktualisierung erfolgt über ein aufgesetztes Deltaverfahren über alle Infoprovider.

Überblick

Projektzeitraum01.10.2006 - 31.03.2007

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Dr. Andreas Schneider

Branchenverantwortlicher Energie

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