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SAP BW: 8D-Reporting
Projektdauer: 3 Monate
Kurzbeschreibung
Entwicklung einer Business Warehouse-Anwendung zur Auswertung von Kundenreklamationen. Das 8D-Reporting wird mittels SAP BW realisiert, wobei die Quelldaten aus SAP ERP 6.0 extrahiert werden.
Ergänzung
Konzeption und Implementierung eines Datenmodells zur Extraktion der Reklamationsdaten aus dem SAP ERP Quellsystem. Das Datenmodell umfasst mehrere InfoProvider (DSOs, Cube), Transformationen, Programme, Prozessketten und Pflegetabellen. Frontend: Anlegen von Queries.
Fachbeschreibung
Der Kunde setzt 8D-Reports für das Reklamationsmanagement ein. Die Anwendung bietet einen Überblick über alle offenen und abgeschlossenen Reklamationen. Dies beinhaltet zum Beispiel die bisherige Bearbeitungsdauer und den aktuellen 8D-Prozessschritt einer Reklamation. Die Gesamtzahl an offenen und bearbeiteten Reklamationen pro Monat kann ebenfalls ausgewertet werden. Die Anwendung soll zu einer Verbesserung bei der Reklamationsbearbeitung führen.
Überblick
- Branchen Automobil-Industrie
- Fachaufgaben Controlling, Data Warehouse (DWH), Dokumentation, Kundenmanagement, Reklamationsbearbeitung
- DV-Aufgaben Data Warehouse
- Systemumgebungen Business Intelligence, Standardsoftware: ERP-Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Programmiersprachen ABAP Objects
- Entwicklungs- und Testtool SAP Query Designer
- Standardsoftware und BI SAP BW
Projektzeitraum19.09.2018 - 11.12.2018
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