Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4856 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
SAP Business Support eines Workflow Management Systems
Projektdauer: 5 Jahre, 10 Monate
Kurzbeschreibung
Business Support zu einem validierten, globalen SAP BPM-Workflowsystem (Business Process Management). Durchführung von Schulungen und Lösung bzw. Adressierung auftretender Probleme.
Ergänzung
Lokal am Standort auftretende einfachere Probleme mit der Software werden in der Rolle eines Super Users direkt gelöst. Bei Systemfehlern oder komplexeren Anfragen werden diese über ein Ticketsystem an das globale Team adressiert und weiter verfolgt. Die Schulungen der Endanweder werden durchgeführt und die lokale Dokumentation (Handbuch, Präsentationen, SOP) aktuell gehalten. Änderungswünsche am System werden lokal konsolidiert und an das globale Team zur weltweiten Abstimmung und Entscheidung weitergeleitet. Es erfolgt ein regelmäßiger Austausch mit dem globalen Team über Telefonkonferenzen und Workshops.
Fachbeschreibung
Bei diesem End-to-End-Workflow-System wird global das gesamte Änderungsmanagement für bedruckte Packmittel (z.B. Faltschachteln, Beipackzettel, Etiketten und Blisterverpackungen) abgebildet, von der Beantragung der Änderung bis zur Markteinführung des Medikaments mit dem neuen Packmittel.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Business Process Management (BPM), Change Management, Packmittel, Verpackung, Workflow-Management
- DV-Aufgaben Support
- Systemumgebungen Service-Oriented Architecture (SOA), Standardsoftware: ERP-Systeme
- Standardsoftware und BI SAP NetWeaver BPM
Projektzeitraum17.12.2012 - 30.09.2018
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