Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4853 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Rollout automatisierte Garantie- und Kulanzabwicklung in USA, Kanada und Frankreich
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Der in SAP R/3 abgebildete Prozess umfasst systemübergreifend bei Vertriebsniederlassungen und Herstellern die Regeln und Tools zur EDI-gestützen automatisierten Abwicklung und zum Monitoring von Garantie-und Kulanzfällen unter verschiedenen Prozessvarianten.
Fachbeschreibung
Unter Einhaltung eines Regelwerks bietet der Hersteller (Lieferant) der serviceleistenden Vertriebsniederlassung an, Ersatzteile zu Maschinen unter Garantie, bei definierten Kulanzfällen oder „Rückrufaktionen“ automatisch im System direkt kostenlos zu beziehen oder alternativ nachträglich per „Gutschriftbestellung“ Geld zurück zu fordern. Dieser im Rahmen eines früheren Projekts für die Vertriebsniederlassungen Deutschland und Schweiz entwickelte Prozess wurde in Frankreich, USA und Kanada ausgerollt.
IT-Projektdaten
- Branchen Maschinen- und Anlagenbau
- Fachaufgaben Auftragsabwicklung, Ersatzteile, Garantieabwicklung, Gutschriftsverfahren
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Standardsoftware: ERP-Systeme
- Standardsoftware und BI SAP R/3, SAP R/3 CS, SAP R/3 MM, SAP R/3 SD
- Middleware und Frameworks ALE/Idoc
Projektzeitraum17.05.2005 - 08.07.2005
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