Rollout automatisierte Garantie- und Kulanzabwicklung in USA, Kanada und Frankreich

Unter Einhaltung eines Regelwerks bietet der Hersteller (Lieferant) der serviceleistenden Vertriebsniederlassung an, Ersatzteile zu Maschinen unter Garantie, bei definierten Kulanzfällen oder „Rückrufaktionen“ automatisch im System direkt kostenlos zu beziehen oder alternativ nachträglich per „Gutschriftbestellung“ Geld zurück zu fordern. Dieser im Rahmen eines früheren Projekts für die Vertriebsniederlassungen Deutschland und Schweiz entwickelte Prozess wurde in Frankreich, USA und Kanada ausgerollt.