Roboter-gesteuerte Prozessautomation

Keyuser im Bereich des Customer Service – über 3 Länder (DE, AT, CH) hinweg – haben bei der Erstellung der Dokumente maßgebenden Einfluss. Dabei haben diese die fachliche Verantwortung der Richtigkeit der Spezifikation und nehmen diese Dokumente vor Weitergabe an den Implementierer ab. Die Gesamtverantwortung liegt intern bei der IT-Abteilung in Deutschland. Da alle 3 Länder über einen definierten Schlüssel an den Kosten beteiligt werden, liegt die finanzielle Verantwortung immer bei den Kostenstellenverantwortlichen im jeweiligen Land, weshalb die Realisierung dezidiert im Vorfeld angefragt wurde. Die Verantwortlichkeit der PTA beschränkt sich hierbei auf die Erstellung der eigentlichen Dokumente (Spezifikation und Testdoku) nach aktuellem Standard sowie das interne Projektmanagement für die Implementierer.