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Reklamationsbearbeitung in der Lebensmittelindustrie
Projektdauer: 3 Monate
Kurzbeschreibung
Anwendung zur Verwaltung und Bearbeitung von Reklamationen von End-Verbrauchern, Kunden oder dem Außendienst an zentraler Stelle auf Basis von Lotus Notes.
Ergänzung
Statistische Auswertung der Reklamationen. Zur Darstellung der Auswertungen Export nach Excel möglich.
Überblick
- Branchen Lebensmittel-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Marketing
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell PTA-Projekthandbuch
- Datenbanken Lotus Notes Database
Projektzeitraum01.05.1996 - 05.08.1996
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PTA GmbH Zentrale
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Branchen
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