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PTA / IT-Projektdatenbank / Projekt ID: 676

Reklamationsbearbeitung in der Lebensmittelindustrie

Projektdauer: 3 Monate

Kurzbeschreibung

Anwendung zur Verwaltung und Bearbeitung von Reklamationen von End-Verbrauchern, Kunden oder dem Außendienst an zentraler Stelle auf Basis von Lotus Notes.

Ergänzung

Statistische Auswertung der Reklamationen. Zur Darstellung der Auswertungen Export nach Excel möglich.

Überblick

Branchen Lebensmittel-Industrie
Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Marketing
DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
Systemumgebungen Client/Server, Standardsoftware: CRM-Systeme
Vorgehensmodell PTA-Projekthandbuch
Datenbanken Lotus Notes Database

Projektzeitraum01.05.1996 - 05.08.1996

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Joachim Schütter

Key Account Manager

Kontakt

PTA GmbH Zentrale
Weberstraße 2-4
D-68165 Mannheim

+49 621 419600
pta.mannheim@pta.de

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