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Proof of Concept für SAP Hybris Cloud for Customer (SAP C4C)
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Für Inspektoren in der Landwirtschaft soll eine mobil einsetzbare Applikation ausgewählt werden, die die Besuche bei den Landwirten vor Ort sowie die sich daraus ergebenden Aktivitäten unterstützt. Außerdem soll die Lösung Funktionen wie Dashboards und Reporting mit grafischen Darstellungen beinhalten. Für den Einsatz wird die CRM-Lösung SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) vorgeschlagen. In einem Proof of Concept (PoC) wird aufgezeigt, dass SAP C4C über die erforderlichen fachlichen sowie Integrations- und Kommunikations-Funktionen verfügt, um die kundenindividuellen Prozesse und Aufgaben optimal zu unterstützen.
Ergänzung
Die PTA GmbH verfügt als SAP-Partner über eine Test- und Demo-Umgebung für SAP C4C, in der für den Kunden ein Prototyp aufgebaut wird, anhand dessen die geforderte Funktionalität konfiguriert und demonstriert wird. Dabei wird auch die SAP Hybris Cloud for Customer extended App genutzt. Um eine möglichst realitätsnahe Vorstellung zu erreichen, werden Teststammdaten aus dem zentralen Anwendungssystem des Kunden migriert. Zudem wird die Integration zu MS Outlook eingerichtet. Während der Projektarbeiten wurde SAP Hybris C4C in SAP C/4HANA Sales Cloud umbenannt.
Fachbeschreibung
Folgende Anforderungen werden definiert und umgesetzt: Kunden- und Kontaktmanagement. Aktivitäten-Management (Besuche, Telefonate, Termine, Kalender) jeweils in Client-seitiger Integration mit MS Outlook. Besuchsplanung und Besuchsberichte. Bestellaufnahme für Saatgut, Dünge- und Pflanzenschutzmittel. Umfragen, Reporting / Statistiken / Dashboards. Unterstützung bei der Vorbereitung und Abwicklung von Ernte-Kampagnen. Offline Funktionalität.
Überblick
- Branchen Lebensmittel-Industrie
- Fachaufgaben Bestellung, Customer Relationship Management (CRM), Kundenmanagement, Reporting, Telekommunikation (TK)
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Auswahl
- Systemumgebungen Cloud Computing, Mobile Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Iteratives Vorgehen
- Entwicklungs- und Testtool Adobe LiveCycle Designer
- Standardsoftware und BI SAP C/4HANA, SAP Hybris C4C
Projektzeitraum18.01.2018 - 15.03.2018
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