Power BI CRM-Auswertungen bei einem Verkehrsverbund

Informationen zu den laufenden Verkaufsprozessen werden mittels Standard- und Custom-Entitäten im CRM abgebildet. Mittels Power BI Desktop wird auf das Dynamics System zugegriffen und alle relevanten Entitäten im Rahmen des ETL-Prozesses ausgelesen. Es erfolgt die Aufbereitung der Entitäten in ein Star-Schema mit Fakten- und Dimensionstabellen. Die Feldbeschriftungen werden 1:1 aus der deutschen Übersetzung im CRM übernommen. Es werden diverse berechnete Spalten und Messwerte mittels DAX generiert. Auswertungen werden auf Jahres- sowie auf Monatsebene erhoben. Es wird u.a. die Anzahl von Ticketverkäufen, die Produktvarianten und die Ausgabearten im Jahres- und Monatsvergleich abgebildet. Des Weiteren werden Interessenten, Neukunden, Kündigungen sowie Nachkalkulationen berücksichtigt. Die Berichte sind im Power BI Service in einem Arbeitsbereich bereitgestellt und z.T. in Dashboards integriert, die auch im Dynamics Sales genutzt werden.