Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4857 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Pharma Call Center Client Systeme
Projektdauer: 2 Jahre
Kurzbeschreibung
Es werden Call Center Fat Client Systeme basierend auf Microsoft Technologien entwickelt. Insbesondere Funktionen zur dokumentierenden Interaktion des Call Center Mitarbeiters sowohl mit anderen internen Mitarbeitern als auch Kunden wie Krankenhäusern, Privatpersonen , etc. werden implementiert.
Ergänzung
Die Vorgehensweise umfasst Scrum und iterative Modelle. Know-How besteht in C#, .NET und WPF. Verwendet werden Komponenten wie die IDE Visual Studio 2010 und interne Kunden-Systeme.
Fachbeschreibung
Der fachliche Hintergrund besteht in den Ablaufprozessen der Interaktion eines Kunden mit einem Call Center Mitarbeiter rund um ein Produkt. Hierbei sind Prozesse, die bei diesem Kunden ablaufen von Bedeutung, bspw. im Krankenhaus.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Call Center Management, Gesundheits- und Sozialwesen
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Multi-Tier-Architektur, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Scrum
- Programmiersprachen C-Sharp, Java Script
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
- Middleware und Frameworks jQuery, WPF
Projektzeitraum01.11.2010 - 23.10.2012
Kunden, die uns vertrauen
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
