Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4840 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Laufzeit-Coupons mit Restlaufzeit-Anzeige
Projektdauer: 11 Monate
Kurzbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wurde die Verwaltung und Transparenz von laufzeitbasierten Coupons und Kampagnen im CRM-System erweitert. Ziel war es, Marketing- und Vertriebsaktionen besser abzubilden und eine transparente Übersicht über den Status sowie die Nutzung von Coupons bereitzustellen. Hierfür wurde eine bestehende Schnittstelle funktional erweitert, um sogenannte Laufzeit-Coupons zu unterstützen. Im CRM-System können damit Informationen zur Coupon-Abrechnungshistorie sowie zur verbleibenden Restlaufzeit der Coupons zentral dargestellt und nachvollzogen werden. Dadurch erhalten Mitarbeitende im Vertrieb und Kundenservice eine bessere Übersicht über aktive Kampagnen und den aktuellen Status der zugehörigen Coupons. Darüber hinaus wurde die Anzeige der Restlaufzeit von Coupons in den zugehörigen Vorgängen bzw. Tickets integriert, sodass relevante Informationen direkt im Kontext der Kundeninteraktion verfügbar sind.
Ergänzung
Die technische Umsetzung erfolgte durch die Erweiterung einer bestehenden REST-API auf Basis des .NET Framework 4.7.1 sowie durch die Entwicklung einer .NET Core 8 Konsolenapplikation zur Verarbeitung und Bereitstellung der entsprechenden Daten. Die Lösung wurde in das CRM-System Microsoft Dynamics 365 Sales integriert und unterstützt damit die effiziente Verwaltung und Nachverfolgung von kampagnenbezogenen Couponaktionen.
Fachbeschreibung
Im Rahmen des Projekts wurde die Verwaltung von laufzeitbasierten Coupons im Zusammenhang mit Marketing- und Vertriebskampagnen fachlich erweitert. Ziel war es, eine transparente Nachverfolgung von Coupons über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg zu ermöglichen und Mitarbeitenden im Vertrieb und Kundenservice einen besseren Überblick über aktive Kampagnen und deren Status zu geben. Die Lösung ermöglicht die Verwaltung von Coupons mit definierter Laufzeit sowie die Darstellung der verbleibenden Restlaufzeit direkt im Kontext von kundenbezogenen Vorgängen und Tickets. Dadurch können Mitarbeitende jederzeit nachvollziehen, wie lange ein Coupon noch gültig ist und in welchem Zusammenhang er im Rahmen einer Kampagne eingesetzt wurde. Zusätzlich wurde die Darstellung der Coupon-Abrechnungshistorie integriert, sodass die Nutzung und Einlösung von Coupons nachvollziehbar dokumentiert ist. Dies erleichtert sowohl die Betreuung von Kundenanfragen als auch die Auswertung und Steuerung von Marketingaktionen.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Kampagnen-Management, Kundensegmentierung, Kundenwerbung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Cloud Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics CRM
- Middleware und Frameworks RESTful Webservices
Projektzeitraum10.01.2025 - 28.11.2025
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