Kundenzufriedenheitsanalyse

Alle über das Internet erfassten Ergebnisse der Online-Kundenbefragung werden als XML-Datei zur Verfügung gestellt. Diese XML-Dateien lassen sich automatisch in das Auswertungstool übernehmen. Alle Auswertungen stützen sich auf die so übernommenen Informationen. Anpassungen an dem zugrunde liegenden Online-Fragebogen finden in der Regel von Jahr zu Jahr statt. Das Auswertungstool ist aber soweit konfiguriebar, dass es trotz geänderter Erhebungsbögen langfristig nutzbar ist und auch jahresübergreifende Auswertung zu allen Kriterien erlaubt, die über mehrere Jahre hinweg erhoben werden.