Dies ist eines von 4694 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Kundenbetreuungssystem
Projektdauer: 3 Jahre, 9 Monate
Kurzbeschreibung
Integriertes Kundenbetreuungssystem auf Basis von Siebel Sales CRM zur Nutzung durch die Firmenkundenbetreuer. Darstellung von Firmendaten und internen Betreuungsstrukturen, Management von Produktverkäufen, Kontakten und Aktivitäten, e-mail-Kampagnen, Kreditantragsbearbeitung und Ratingunterstützung.
Ergänzung
An das Kundenmanagement werden eine Vielzahl von externen Systemen angebunden.
Überblick
- Branchen Banken
- Fachaufgaben Kalkulation, Kreditmanagement, Kundenmanagement, Vertriebsunterstützung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Support
- Systemumgebungen Enterprise Application Integration (EAI), Hostsysteme, Middleware, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Programmiersprachen DTD, PL/SQL, sh, Siebel eScript, Siebel VB, SQL
- Datenbanken MS Access, Oracle Database
- Entwicklungs- und Testtool BrioQuery Explorer, Oracle Developer Suite, Oracle SQL*Net, Oracle SQL*Plus, sed, Siebel Tools, SQL Navigator for Oracle, TOAD
- Betriebssysteme Windows NT
- Standardsoftware und BI Siebel
- Systemsoftware CICS, Continuus, MQ-Series
- Middleware und Frameworks ODBC, Siebel EAI, Siebel EIM, XML
Projektzeitraum01.10.1999 - 30.06.2003
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