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Dies ist eines von 4558 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
JIRA-Training für Change-Management-Teams
Projektdauer: 6 Monate
Kurzbeschreibung
Im Rahmen der Change-Harmonization-Initiative des Kunden wurde ein weltweiter Change-Prozess aufgesetzt. Für das Testen von neuen Software-Releases im SAP-Umfeld soll weltweit ausschließlich das Tool „JIRA“ eingesetzt werden. Um hierbei ein einheitliches und konsistentes Vorgehen der Mitglieder der ca. 35 Change-Management-Teams (CMT's) zu gewährleisten, sollen alle Teams am Standort Mannheim ein entsprechendes Training absolvieren. Dieses Training wurde vom Qualitätsmanagement-Team der PTA durchgeführt.
Ergänzung
Der Kunde wird beim Übergangsprozess und bei der Einführung des neuen Prozesses unterstützt. Es werden Trainings- und Einführungskonzepte erstellt und Trainingsunterlagen für Business-Anwender in englischer Sprache bereitgestellt. Diese bestehen aus einem Power-Point-Training und einem Video-Training, in dem das Anlegen eines Eintrages in JIRA gezeigt wird. Weiter wurden Best Practices erarbeitet und Trainings und Nachschulungen durchgeführt – zunächst für fünf EMEA-CMT's in Mannheim oder Remote.
Fachbeschreibung
Je Team sind mehrer Maßnahmen durchzuführen: die Beantragung des neuen JIRA (mit Details), die Migration von Daten aus verschiedenen Systemen in die JIRA-Projekte basierend auf dem vom Kunden vorgegebenen Template. Zudem das Training von Key Usern in JIRA-Handling und die Unterstützung des CMT-Leiters bei der Prozess-Einführung (Best Practices). Weiter wurde die Erstellung von Governance-Prozessen im Rahmen des Gesamt-Systems unterstützt und eine Standard Operating Procedure (SOP) in Abstimmung mit Ansprechpartnern beim Kunden erstellt.
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben BPM: Prozessumsetzung, Change Request Management, Computer Aided Training, Datenanalyse, Migration
- DV-Aufgaben Schulung
- Systemumgebungen Cloud Computing, Internet/Intranet, Standardsoftware: Branchen-Systeme
- Vorgehensmodell Wasserfallmodell
- Standardsoftware und BI JIRA
Projektzeitraum01.01.2019 - 30.06.2019
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