IT-Antragswesen

Eine bestehende Individual-Anwendung zur Verwaltung des IT-Antragswesens (Abwicklung von Bestellungen von IT-Ressourcen wie Hardware, Software, System-Berechtigungen) wird in Hinblick auf eine bevorstehende Einführung einer ITIL-Produktsuite dahingehend angepasst, dass zukünftige Verwaltungsarbeiten von Servicemanagern (z.B. Pflege von Servicekatalogen) abgebildet werden können. Darüber hinaus werden die anwendungsinternen Abläufe zur Beantragung von IT-Ressourcen durch Anwendungsbenutzer und deren Auswertung für Administratoren vereinfacht.