Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4812 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Interaktive Videoberatung zur Geräteregistrierung (2FA) und Wechsel PKV/GKV (Leadgenerierung)
Projektdauer: 9 Monate
Kurzbeschreibung
Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses mit der Marke des Kunden werden in Abstimmung mit der PTA zwei Use Cases 'Geräteregistrierung (2-Faktor-Authentifizierung)' und 'Lead-Generierung Wechsel PKV-GKV' definiert, die mithilfe des digitalen Beratungsassistenten abgebildet werden sollen.
Ergänzung
Der Beratungsassistent NEXOVI ist als Angular-Anwendung mit .Net Core Backend implementiert und erlaubt die Erstellung individualisierbarer Beratungsabläufe. Die PTA übernimmt in dem Projekt die Leitung und Beratung rund um den Beratungsassistenten, unterstützt den Auftraggeber bei der Konzeption eines Drehbuchs, verantwortet die Umsetzung der Anforderungen, unterstützt während der Testphase und steht auch nach dem Go Live unterstützend zur Seite. Das eigens implementierte Tracking-System ermöglicht die Messung von projektspezifischen KPIs (Abbruchquoten und -stellen, Conversion Rates etc.) zur Messung des Erfolgs und zur Verbesserung der Lösung.
Fachbeschreibung
Der interaktive digitale Videoberatungsassistent ist so ausgelegt, dass der Dienstleister bzw. Lieferant seine Kunden zu jedem Zeitpunkt personalisiert identifizieren und beraten kann. Der Assistent ist zudem mit nützlichen Service-Funktionen ausgestattet, die beispielsweise das Ablesen von Zählerständen sowie den Upload von Bildern vereinfachen. Eine Weiterleitung und ein Routing an sämtliche Kanäle – von der Hotline bis zum Chatbot – ist ebenso interaktiv möglich, beispielsweise für Anfragen und Terminabstimmungen.
IT-Projektdaten
- Branchen Versicherungen
- Fachaufgaben Frontenddesign, Geschäftsprozessanalyse, KI: Allgemein, Krankenversicherung, Projektmanagement, Prozessanalyse, Schnittstellen, Softwareentwicklung, Systemintegration, Testmanagement
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Cloud Computing, Komponententechnologie
- Vorgehensmodell Scrum
- Programmiersprachen C-Sharp, CSS, HTML, Java Script, TypeScript
- Datenbanken Azure Cosmos DB
- Entwicklungs- und Testtool Azure DevOps, Lambdatest, MS Visual Studio, MS Visual Studio Code
- Standardsoftware und BI NEXOVI
- Middleware und Frameworks Azure Blob Storage
Projektzeitraum22.01.2021 - 22.10.2021
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