Interaktive Videoberatung zum Antrag auf Pflegegeld

Pflegebedürftige stellen ihren Antrag auf Pflegegeld bei ihrer Krankenkasse. Dazu sind vielfältige komplexe Fragen in ein Formular einzutragen, die den Nutzer ohne Unterstützung überfordern. Der digitale Berater begleitet den Antragsteller durch den Prozess, stellt die Fragestellung verständlich dar und liefert bei Bedarf zusätzliche Erklärungen. Durch die interaktive Videoberatung und die direkte Ansprache wird dem Endanwender das Gefühl einer persönlichen Beratung vermittelt. Weitere Personalisierungen durch Sprache und Aussehen sind durch den Einsatz von Avataren möglich. Der digitale Videoberatungsassistent ist eine Webanwendung und wird als Software as a Service (SaaS) Applikation auf Microsoft Azure bereitgestellt.