Integration Archiv-Software

Die unmittelbare Verfügbarkeit und Vollständigkeit von Informationen sind wichtige Komponenten im Hinblick auf einen besseren Service für den Kunden und die Qualitätssicherung bei der Kundenbetreuung. Kurze Bearbeitungszeiten von Geschäftsvorfällen gehören ebenfalls dazu. Einen elementaren Beitrag zur Verbesserung der Situation bei den angeführten Punkten leistet die Einführung einer Möglichkeit zur elektronischen Archivierung mit Hilfe eines Dokumentenmanagementsystems. Dessen Anbindung an das Agentur Management- und Informationssystem bietet den Anwendern die Möglichkeit gedruckte Dokumente zu scannen und diese im System dem Kunden direkt zuzuordnen. Die Implementierung einer mobilen Bearbeitungsleiste erlaubt den Vertretern auch einen Offline-Zugriff auf die Dokumente der elektronischen Akte.