HelpDesk für den Vertrieb

Ziel des Kunden ist es, bestehende Prozesse unverändert zu lassen. Daher wird viel Wert auf ein Look & Feel der Masken im Sinne der Formulare gewünscht. Später wird ein Übergang der Anwender vom Ausdruck zu den Masken und die Pflege im System durch diesen Aspekt wesentlich vereinfacht. Die Fehler und Probleme des Außendienstes mit den Geräten und der Bedienung der Software werden in einem angeschlossenen Modul „HelpDesk“ erfasst, delegiert, priorisiert und abgearbeitet. Das Management kann jederzeit einen Überblick über den gegenwärtigen Stand der Hotline durch Auswertungen erhalten. Die Ergebnisse werden historisch archiviert und statistische Auswertungen für Trendanalysen oder Entscheidungsgrundlagen herangezogen.