Fullservice Reporting

Eine wirtschaftliche und effiziente Abwicklung von Maschinen-Service-Verträgen, die ein breites Leistungsspektrum (z. B. Inspektionen, Reparaturen, Garantieleistungen) abdecken, bedarf eines Instrumentariums, das aus unterschiedlichen, operativen Systemen Daten ermittelt und diese für verschiedene Nutzersichten zur Verfügung stellt. Eine zentrale Rolle spielt dabei ein Datawarehouse, das für die Bedienung zusätzlicher Reportingaufgaben aus dem Bereich Full-Service (Controlling, Kennzahlenermittlung …) erweitert wird. Teil der Erweiterung ist die Implementierung eines ETL-Tools (Extract, Transform, Load) als allgemeiner Prozess zur Informationsintegration bzw. als neue Technologie zur Befüllung des Datawarehouses mit Daten aus den technologisch recht unterschiedlichen Vorsystemen (Großrechner-Systeme, SAP).