Fortsetzung des Supports für eine Webanwendung zur Beratung in der betrieblichen Altersvorsorge

Bereitstellung von Microsoft Dynamics CRM zertifizierten Ressourcen zur Annahme und Lösung aller Supportanfragen bzgl. des Microsoft Dynamics CRM Systems. Die Tätigkeiten umfassen die Administration des Microsoft Dynamics CRM Systems zur Sicherstellung der Verfügbarkeit gemäß des aktuellen Leistungskatalogs. Insbesondere, aber nicht ausschließlich, sind davon betroffen: die Einrichtung von Usern, Sicherstellung der Schnittstellenfunktionalitäten, Sicherstellung der Applikations-Funktionalitäten und Festlegung sowie Abwicklung der Zugriffs- und Rollenberechtigungen der jeweiligen Applikationen etc. Auf Anforderung des Kunden werden außerdem Konfigurationsänderungen im Microsoft Dynamics CRM System (z.B. Berechtigungen, Regeln, Workflows) durchgeführt, sowie der Support bei der Beseitigung von Störungen und Klärung von Anwendungsproblemen geleistet.