Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4857 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Fachkonzept-Erstellung für Änderungen an einer bestehenden Call Center Anwendung
Projektdauer: 2 Monate
Kurzbeschreibung
Aufnahme der vom Fachbereich gewünschten Änderungen am bestehenden Call Center System und Abstimmung der Anforderungen mit weiteren beteiligten Fachbereichen und Projekten. Zusammenfassung der gesammelten Ergebnisse in einer Fachkonzeption.
Fachbeschreibung
Beim derzeitigen Assistance-System handelt es sich um ein hauptsächlich auf die Notrufzentrale zugeschnittenes Datenerfassungs- und Dokumentierungssystem. Durch die in dem Fachkonzept formulierten Anpassungen des Systems soll der derzeitige Workflow im allgemeinen und insbesondere für die betroffene Fachabteilung verbessert werden.
IT-Projektdaten
- Branchen Dienstleistungen
- Fachaufgaben HelpDesk, Schadenvergütungen, Versicherungstechnische Verfahren
- DV-Aufgaben IT Beratung
- Systemumgebungen Client/Server
- Vorgehensmodell Iteratives Vorgehen
- Betriebssysteme Windows XP
Projektzeitraum09.01.2007 - 15.03.2007
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