Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
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Einführung von Microsoft Dynamics CRM 2013 und Microsoft SharePoint 2013
Projektdauer: 4 Monate
Kurzbeschreibung
Zur Vernetzung der am Akquise- und Angebotsprozess beteiligten Bereiche wird in einem Unternehmen der Energiebranche Microsoft Dynamics CRM 2013 eingeführt. Vertriebsprozesse, wie die zentrale Kontakt- und Adressverwaltung, Aufgaben- und Aktivitätenverwaltung, Vorgangsverwaltung und das Reporting, werden zum Teil mit kundenspezifischen Erweiterungen unterstützt.
Ergänzung
Zur Erweiterung der Standardsoftware Microsoft Dynamics CRM 2013 werden Webseiten unter Verwendung von HTML, JavaScript und CSS erstellt. Elementare Frameworks für diese Entwicklung sind JQuery und Knockout.js. Außerdem werden Plug-Ins und Web-Services in C# erstellt und .Net 4.5 als Framework verwendet. Als Projektmethodik wird Kanban eingesetzt. Zur Codeverwaltung und Visualisierung des Kanban-Boards dient Team Foundation Server 2012. Als Entwicklungsumgebung wird Visual Studio 2012 benutzt. Die Ablage der Dokumentation erfolgt in Microsoft SharePoint.
Fachbeschreibung
Unterstützung des Angebotsprozesses, Management der einzelnen Angebotsversionen und weiteren kundenbezogenen Dokumenten durch Integration in Microsoft SharePoint. Die Adressdatenpflege wird über Geocodierung qualitätsgesichert. Zusätzlich werden Kundenhierarchien aufgebaut. Die weitere Stammdatenpflege wird im CRM Standard abgebildet. Der Verkaufsprozess wird auf die Besonderheiten des Unternehmens fein abgestimmt. Verkaufsmitarbeiter sowie Verkaufsleiter erhalten über Dashboards einen Überblick über die aktuelle Situation von Angeboten und Aufträgen.
IT-Projektdaten
- Branchen Energie
- Fachaufgaben Angebotsbearbeitung, Customer Relationship Management (CRM), Digitalisierung, Energiehandel, Verkauf
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Einführung
- Systemumgebungen Client/Server, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell PTA-Projekthandbuch
- Entwicklungs- und Testtool MS Team Foundation Server TFS, MS Visual Studio, Notepad++
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
- Middleware und Frameworks MS Office SharePoint Server (MOSS)
Projektzeitraum15.12.2014 - 15.04.2015
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