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Einführung neuer Empfängerdienstleistungen
Projektdauer: 5 Monate
Kurzbeschreibung
Neue, kostenlos angebotene Dienstleistungen sollen Sendungsempfängern (Kunden) mehr Flexibilität bezüglich Zeitpunkt und Zustellort einer zu empfangenen Sendung bieten. Abhängig vom Sendungsstatus kann ein registrierter Sendungsempfänger während eines bereits laufenden Lieferprozesses über die Kanäle App u./o. Desktop z.B. eine Umleitung an einen Wunschpaketshop oder einen Wunschtermin für die Zustellung buchen. Diese Dienstleistungsangebote sind für den Logistikdienstleister notwendig, um sich auch zukünftig am Markt weiter gegen die Wettbewerber zu behaupten. Aufgabenschwerpunkte sind die Unterstützung der Projektleitung bei der Klärung übergreifender offener Themen sowie die Konzeption und Überwachung des operativen Tests als letzte Projektphase vor dem Go Live der Software.
Ergänzung
In Abstimmung mit den Fachbereichen Vertrieb, Logistik und Kundenservice wird ein Konzept für den Operativen Test erarbeitet, es werden Testszenarien definiert und die notwendigen Dokumente zur Steuerung erstellt. Als Testmanagement Software wird MS Excel eingesetzt. Der operative Test wird mit Sendungen im Echtbetrieb für zwei Pilotniederlassungen durchgeführt. Alle Komponenten mit Ausnahme der Bedienoberfläche zur Buchung der Empfängerdienstleistungen sind bereits online. Die Buchungen der Empfängerdienstleistungen während des Tests werden mit Hilfe der Open Source Software SOAP UI durchgeführt. Gemeinsam mit den Fachbereichen wird am Ende eine Gesamtbewertung des operativen Tests vorgenommen, welche dem Management als Entscheidungsgrundlage für den geplanten Produktivgang der Software dient.
Fachbeschreibung
Durch die Realisierung dieses Projektes ist es Sendungsempfängern erstmals möglich, aktiv in den Lieferprozess einzugreifen. D.h. nach einer erfolgten Bestellung und der anschließenden Beauftragung durch den Aufraggeber (z.B. Online Shop) hat der Sendungsempfänger bis zum Eingang der Sendung in der Niederlassung des Zielgebietes die Möglichkeit, eine der folgenden Dienstleistungen zu buchen: Wunschzustelltag, Wunschpaketshop, Wunschnachbar, Wunschabstellort. Welche der Dienstleistungen verfügbar ist, unterliegt einem Regelwerk, welches sich im Wesentlichen aus den Sendungseigenschaften und den von den Auftraggebern vorgegebenen Restriktionen zusammensetzt. Auf Wunsch erhält der Sendungsempfänger außerdem per Email automatisch Informationen zum Sendungsstatus.
Überblick
- Branchen Verkehr / Transport / Logistik
- Fachaufgaben Auftragsabwicklung, Handelslogistik, Logistik, Testmanagement, Tracking and Tracing, Versand
- DV-Aufgaben IT Beratung
- Systemumgebungen Technische Datenverarbeitung
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Entwicklungs- und Testtool soapUI
Projektzeitraum16.06.2015 - 17.11.2015
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