Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4827 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Einführung eines Kundenportfolio-Managements für die Vertriebsorganisation
Projektdauer: 3 Jahre, 11 Monate
Kurzbeschreibung
Durch die Einführung einer Kundensegmentierung und Kundenklassifizierung wird den Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit gegeben, profitable Kunden besser zu betreuen. Wichtige KPIs sind dabei die Profitabilität des Kunden, die Klassifizierung anhand der Umsätze, und die Betrachtung von aktuellen Deals. Des Weiteren wird dem Vertriebsmitarbeiter ein Fragenkatalog zur Verfügung gestellt, welcher die Attraktivität des Kunden beschreiben soll. Die PTA unterstützt bei der technischen Konzeption und der Umsetzung der einzelnen Business Prozesse und Funktionalitäten. Die Umsetzung erfolgt in der Microsoft Dynamics CRM Umgebung mit Hilfe von selbst entwickelten Komponenten auf Basis von Workflows und js Code.
Ergänzung
Die PTA unterstützt bei der technischen Konzeption und der Umsetzung der einzelnen Business Prozesse und Funktionalitäten. Die Umsetzung erfolgt in der Microsoft Dynamics CRM Umgebung mit Hilfe von selbst entwickelten Komponenten auf Basis von Workflows und js Code.
Fachbeschreibung
Der Kunde wünscht eine bessere und effizientere Betreuung seiner Kunden sowie eine besserer Unterstützung für die Vertriebsmitarbeiter durch eine gezielte Klassifizierung und Segmentierung seiner Kundenportfolios.
IT-Projektdaten
- Branchen Maschinen- und Anlagenbau
- Fachaufgaben BPM: Prozessoptimierung, Customer Relationship Management (CRM), Kundensegmentierung
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Kundenstandard
- Programmiersprachen HTML5, Java Script
- Datenbanken MS SQL Server
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics CRM
Projektzeitraum01.02.2016 - 31.12.2019
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