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Einführung eines Berechtigungsmanagementkonzepts in Salesforce
Projektdauer: 3 Jahre, 2 Monate
Kurzbeschreibung
Einführung eines Berechtigungsmanagementkonzepts und -tools für ein globales Salesforce CRM-System.
Ergänzung
Die Komplexität eines Salesforce CRM-Systems, welches in einem internationalen Konzern eingeführt wurde, führte zu einer sehr komplizierten Verwaltung von Benutzerrollen und Berechtigungen, bei der User je nach ihrer Rolle durchschnittlich 30 von 400 Berechtigungen zuzuweisen hatten. Dazu kommt, dass mehrere User organisationsübergreifende Rollen haben können und die Daten aus mehreren selektierten Ländern sehen dürfen.
Fachbeschreibung
Das Tool PUMA (Platform User Management Application) erlaubt es einem Benutzer, eine neue Rolle anzufordern. Diese Anfrage wird dann von seinem Manager und einem Reviewer bestätigt. Nach einer Bestätigung werden dem Benutzer neue Rechte zugeschrieben. Gleichzeitig prüft PUMA kontinuierlich, ob die im System zugewiesenen Rechte korrekt sind und fordert ein Review im Fall von Unstimmigkeiten an.
Überblick
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM)
- DV-Aufgaben Individualsoftware-Neuentwicklung
- Systemumgebungen Client/Server, Cloud Computing, Internet/Intranet, Organisationsberatung, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Iteratives Vorgehen
- Datenbanken Oracle Database
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core, node.js
- Standardsoftware und BI salesforce.com
Projektzeitraum01.01.2017 - 29.02.2020
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