Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4932 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Dynamics 365 Sales – Optimierung und Systempflege eines bestehenden CRM Systems
Kurzbeschreibung
Das Projekt umfasst den stabilen Betrieb, die Optimierung und gezielte Weiterentwicklung eines bestehenden Microsoft Dynamics 365 Sales Systems bei einem Verkehrsverbund. Prozesse, Benutzerfreundlichkeit und Datenqualität werden kontinuierlich und im Einklang mit der Weiterentwicklung der Standardsoftware verbessert. Die Fachbereiche erhalten Beratung bei neuen Anforderungen. Inhaltlich konzentriert sich Sales-Forward auf zwei Bereiche: den Großkundenvertrieb sowie die Gewinnung und Bindung von Endkunden. Sales-Forward verbindet einen verlässlichen Systembetrieb mit einer bedarfsgerechten Weiterentwicklung für beide Kundengruppen. So entsteht eine solide Basis für einen effizienten, datengestützten Vertrieb und den weiteren Ausbau von Dynamics 365 Sales.
Ergänzung
Das Projekt umfasst den technischen Betrieb, die Optimierung und die gezielte Weiterentwicklung eines bestehenden Microsoft Dynamics 365 Sales Systems bei einem Verkehrsverbund auf Basis der Microsoft Power Platform und Dataverse. Ein stabiler Systembetrieb und strukturiertes Application Lifecycle Management bilden die Grundlage. Prozesse werden kontinuierlich optimiert und an neue Releases der Standardsoftware angepasst. Die Fachbereiche erhalten Beratung bei neuen Anforderungen – von der Analyse bis zur Umsetzung. Die technischen Schwerpunkte umfassen Systembetrieb und Support, das Customizing von Model-driven Apps sowie deren Erweiterung durch Plug-ins, JavaScript und Power Automate. Hinzu kommen Release Management, die Sicherung der Datenqualität einschließlich Datenmigrationen, die Integration von Drittsystemen über die Dataverse Web API sowie Reporting mit Dynamics 365 und Power BI.
Fachbeschreibung
Im Großkundenvertrieb liegt der Fokus auf der Vorbereitung der Datenmigration in die nächste Ausbaustufe. Dazu zählen die Analyse und Aufbereitung bestehender Großkundendaten, die Definition von Migrationsregeln, Datenzuordnungen und Qualitätskriterien sowie die Begleitung der Planung, Durchführung und Prüfung der Migrationsprozesse. Zudem wird das System auf künftige Erweiterungen vorbereitet. Im Endkundengeschäft steht der Ausbau CRM-gestützter Marketingmaßnahmen zur Kundenbindung und -gewinnung im Mittelpunkt. Dazu gehören zielgruppengerechte Kampagnen für Bestandskunden, Rückgewinnungsmaßnahmen für abgewanderte Kunden und Aktionen zur Neukundengewinnung. Auf Basis der CRM-Daten werden Kunden segmentiert und über geeignete Kanäle wie Mailings angesprochen. Auswertungen ermöglichen die Erfolgsmessung und gezielte Optimierung künftiger Marketingmaßnahmen.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport
- Fachaufgaben Business Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM), Kampagnen-Management, Kundensegmentierung, Sales Force Automation (SFA)
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Business Intelligence, Cloud Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme, Technische Datenverarbeitung
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen C-Sharp
- Datenbanken Azure SQL DB
- Entwicklungs- und Testtool .NET Core
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics 365 Sales, MS PowerBI
- Middleware und Frameworks Microsoft Power Apps, Microsoft Power Automate, RESTful Webservices
Projektbeginn01.05.2026
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