Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in der Versicherung

Es werden bestehende Geschäftsvorfälle identifiziert, die ein hohes Potential zur Effizienzsteigerung durch (Teil-)Automatisierung aufweisen. Diese manuellen Prozesse werden analysiert und in BPMN definiert. Bei komplexen Prozessen wird dabei zunächst ein Standardablauf modelliert, mit dem zumindest eine Teilautomatisierung erreicht wird. Im weiteren iterativen Vorgehen wird das Prozessmodell erweitert und damit der Automatisierungsgrad erhöht. Die technische Umsetzung der automatisierten Ausführbarkeit erfolgt mittels der auf Camunda basierenden Prozess-Engine. Die Gestaltung erfolgt dabei so, dass unterschiedliche Eingangsoptionen für die automatisierten Prozesse genutzt werden können. Die Engine nutzt dabei Webservices zur Prozesssteuerung, mit denen auf unterschiedliche Systeme als Consumer und Provider zugegriffen wird.