Dies ist eines von 4580 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.

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Digitaler Interaktiver Videoberatungsassistent für eine Tierkrankenversicherung (Pferd)

Projektdauer: 9 Monate

Kurzbeschreibung

Im Bereich der Pferde-Tierkrankenversicherung besteht erhöhter Beratungsbedarf, der mithilfe des Digitalen Interaktiven Videoberatungsassistenten, NEXOVI, gedeckt werden kann. Der Endanwender kann sich bequem von überall aus durch den, auf der Homepage des Kunden eingebundenen, Beratungsassistenten zu Haltungstipps, Pferdekrankheiten und tarifbezogene Leistungen beraten lassen. Durch die interaktive Videoberatung und die direkte Ansprache wird dem Endanwender das Gefühl einer persönlichen Beratung vermittelt. Der digitale Videoberatungsassistent ist eine Webanwendung und wird als Software as a Service (SaaS) Applikation auf Microsoft Azure bereitgestellt.

Ergänzung

Der Beratungsassistent NEXOVI ist als Angular Anwendung mit .Net Core Backend implementiert und erlaubt die Erstellung individualisierbarer Beratungsabläufe. PTA übernimmt in dem Projekt die Projektleitung und Beratung rund um den Beratungsassistenten. Des Weiteren unterstützt sie die Konzeption eines Drehbuchs und verantwortet die Umsetzung der Anforderungen sowie die Anbindung an die kundenseitige Tracking Library zur Erfassung von statistischen Daten zur Messung des Projekterfolgs.

Fachbeschreibung

Der interaktive digitale Videoberatungsassistent ist so ausgelegt, dass Sie Ihre Kunden zu jedem Zeitpunkt personalisiert identifizieren und beraten können. Er ist zudem mit nützlichen Service-Funktionen ausgestattet, die beispielsweise das Ablesen von Zählerständen sowie den Upload von Bildern vereinfachen. Eine Weiterleitung und ein Routing an sämtliche Kanäle – von der Hotline bis zum Chatbot – ist ebenso interaktiv möglich, beispielsweise für Anfragen und Terminabstimmungen.

Überblick

Projektzeitraum30.06.2020 - 19.03.2021

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Joachim Schütter

Key Account Manager

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