Dialogbasierte Auftragserfassung

Die Auftragserfassung wird unter anderem verwendet, um Faxaufträge zu erfassen oder Aufträge vom Kunden in einem Callcenter entgegenzunehmen. Die Anwendung führt den Anwender durch den Prozess der Auftragserfassung und validiert gleichzeitig die erfassten Daten. Geprüft werden unter anderem Kundendaten, Artikeldaten, Bezugsberechtigung des Kunden, kundenindividuelle Angebote, Bestellmengen, Substitutionsartikel, Chargenvorgaben und Rationierungen. Die Anwendung bietet Konfigurationsmöglichkeiten, um bei einer Auftragserfassung mit direktem Kundenkontakt andere Interaktionen durchzuführen als zum Beispiel bei der Erfassung eines Fax-Auftrags. Um die Anwendung noch effektiver nutzen zu können, ist die Dialogführung des Erfassungsprozesses so gestaltet, dass eine Auftragserfassung nur mit der Tastatur möglich ist.