Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4842 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
Deutschland-Ticket Job Prozess
Projektdauer: 1 Jahr, 3 Monate
Kurzbeschreibung
Der Kunde vertreibt das Produkt Deutschland-Ticket Job für verbundene Verkehrsunternehmen sowie lokale Organisationen des öffentlichen Nahverkehrs. Ziel des Projekts war es, den Vertriebsprozess für dieses Produkt im Großkundenbereich strukturiert abzubilden und effizient zu gestalten. Der Kunde nutzt für die Abbildung der vertrieblichen Prozesse in Microsoft Dynamics 365 Sales einen bereits im System implementierten Prozessablauf für das Jobticket. Im Rahmen des Projekts unterstützte die PTA GmbH den Kunden zunächst bei der Analyse der bestehenden Vertriebsprozesse für Produkte im Firmenkundenbereich. Darauf aufbauend wurde ein Soll-Prozess für das erweiterte Produktangebot modelliert und die fachlichen Anforderungen für die Umsetzung aufgenommen. Auf dieser Grundlage wurde der Verkaufsprozess für das Deutschland-Ticket Job im CRM-System abgebildet.
Ergänzung
Dabei wurden die spezifischen Rahmenbedingungen des Deutschland-Tickets berücksichtigt, um einen effizienten und nachvollziehbaren Vertriebsablauf für Kunden, Verkehrsverbünde und beteiligte Verkehrsunternehmen zu ermöglichen. Die Lösung unterstützt sowohl die Bearbeitung von Neukundenanfragen als auch den Wechsel bestehender Firmenkunden auf das Produkt Deutschland-Ticket Job. Dadurch wird der gesamte Vertriebsprozess von der Anfrage über die Angebotserstellung bis zur weiteren Bearbeitung strukturiert unterstützt und transparenter gestaltet.
Fachbeschreibung
Im Rahmen der Einführung des Produkts Deutschland-Ticket Job wurde der Vertriebsprozess für Firmenkunden im öffentlichen Nahverkehr fachlich strukturiert und weiterentwickelt. Ziel war es, den Vertrieb des Produkts für verbundene Verkehrsunternehmen sowie lokale Organisationen des Nahverkehrs effizient und transparent zu gestalten. Dazu wurden zunächst die bestehenden Vertriebsprozesse im Großkundenbereich analysiert und darauf aufbauend ein Soll-Prozess für das erweiterte Produktangebot definiert. Besonderes Augenmerk lag dabei auf den spezifischen Rahmenbedingungen des Deutschland-Tickets sowie den Anforderungen der beteiligten Verkehrsunternehmen und Organisationen. Der entwickelte Prozess bildet den gesamten Ablauf von der Anfrage bis zur weiteren Bearbeitung strukturiert ab und unterstützt sowohl die Gewinnung von Neukunden als auch den Wechsel bestehender Firmenkunden auf das Produkt Deutschland-Ticket Job.
IT-Projektdaten
- Branchen Verkehr / Transport
- Fachaufgaben Customer Relationship Management (CRM), Lead Management, Sales Force Automation (SFA)
- DV-Aufgaben Standardsoftware-Erweiterung
- Systemumgebungen Cloud Computing, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Agile Softwareentwicklung
- Programmiersprachen C-Sharp, Java Script
- Entwicklungs- und Testtool MS Visual Studio
- Standardsoftware und BI Microsoft Dynamics 365 Sales, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics PlugIns
- Middleware und Frameworks Microsoft Power Apps
Projektzeitraum10.01.2025 - 31.03.2026
Kunden, die uns vertrauen
