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Datenbelieferung eines CRM-Systems aus einem integrierten Bestandssystem

Projektdauer: 3 Monate

Kurzbeschreibung

Im Fokus stehen die Betreuung/Wartung und Weiterentwicklung der Datenversorgung des kundeneigenen CRM-Systems aus einem Bestandssystem.

Ergänzung

Das Bestandssystem ermöglicht die Änderung von Daten. Neben diversen Urladungen steht die Deltaversorgung zur Verfügung, die auf der DB2-Systemkopie basiert und derzeit sechs Mal pro Woche (Mo- bis Sa-Abend) ausgeführt wird. Die Auslieferung der Daten erfolgt über einen eigens geschaffenen Daten-Transfer-Server (DTS), der neben Datenbelieferung auf HTTPS Basis die Benutzer mit Hilfe eines an Kerberos angelehnten Tokenverfahrens authentifiziert und autorisiert. Auf Seiten der dezentralen CRM-Systeme werden die Bestandsdaten weitgehend automatisiert in das bestehende CRM-System eingearbeitet. Hierbei kommt es regelmäßig zu stichtagsbezogenen Anpassungen im Datenformat.

Fachbeschreibung

Durch die Anbindung des operativen Bestandsführungssystems ergeben sich in regelmäßigen Abständen Änderungen am Datenmodell des dezentralen CRM-Systems. Diese sollen so durchgeführt werden, dass bestehende Schnittstellen für die Anwendungen des CRM-Systems (CRM als solches, Angebotsanwendungen, Schadenmeldungssysteme, Selektionssysteme, etc.) möglichst unverändert weiter bestehen.

Überblick

Projektzeitraum04.01.2021 - 21.03.2021

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Joachim Schütter

Key Account Manager

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