CRM Service Data Warehouse

Ein Hersteller für Medizingeräte wünscht ein System, mit dem er umfassende Analysen seiner Service-Aktivitäten durchführen kann. Da der Service überregional organisiert ist, ist es entscheidend Daten, die in mehreren Ländern anfallen, in dem BI-System für ein einheitliches, standardisiertes Reporting zur Verfügung zu stellen. Außerdem soll der Außendienst in der Lage sein, spezielle Reports auf mobilen Endgeräten abrufen zu können.