Dieses IT-Projekt ist Teil unserer Digitalisierung und Optimierung der IT-Landschaft unserer Kunden. Durch gezielte Maßnahmen fördern wir den technologischen Fortschritt, optimieren systemübergreifende Prozesse und schaffen eine nachhaltige Basis für zukünftige Entwicklungen. Unsere IT-Referenzprojekte dienen als Grundlage zur Orientierung. Sie unterstützen die Wiederverwendbarkeit erprobter Konzepte im Rahmen der Projektumsetzung.
Dies ist eines von 4856 IT-Projekten, die wir erfolgreich mit unseren Kunden abgeschlossen haben.Wobei dürfen wir Sie unterstützen?
CRM Service Data Warehouse
Projektdauer: 1 Jahr, 3 Monate
Kurzbeschreibung
Ein Hersteller für Medizingeräte wünscht ein System, mit dem er umfassende Analysen seiner Service-Aktivitäten durchführen kann. Da der Service überregional organisiert ist, ist es entscheidend Daten, die in mehreren Ländern anfallen, in dem BI-System für ein einheitliches, standardisiertes Reporting zur Verfügung zu stellen. Außerdem soll der Außendienst in der Lage sein, spezielle Reports auf mobilen Endgeräten abrufen zu können.
Ergänzung
Für unseren Auftraggeber gilt die Anforderung, alle kunden- und servicerelevanten Informationen in einer zentralen Datenbank abzulegen und dadurch Insellösungen und lokale Datenbanken mit fehleranfälligen Synchronisationen zu vermeiden.
IT-Projektdaten
- Branchen Pharma-Industrie
- Fachaufgaben Außendienst, Customer Relationship Management (CRM), Mobile Business, Serviceabwicklung
- DV-Aufgaben Data Warehouse
- Systemumgebungen Business Intelligence, Standardsoftware: CRM-Systeme
- Vorgehensmodell Scrum
- Programmiersprachen C-Sharp, T-SQL (Microsoft)
- Datenbanken MS SQL Server
- Entwicklungs- und Testtool MS Team Foundation Server TFS, MS Visual Studio
- Betriebssysteme Windows 7, Windows Server 2008
- Middleware und Frameworks MS SQL Server Analysis Services (SSAS), MS SQL Server Integration Services (SSIS)
Projektzeitraum01.03.2012 - 30.05.2013
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